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企業要想獲得更多的利潤，就必須要打造一個優秀的銷售團隊。除了創造業績，實現有效的自我管理對于一個好的銷售團隊也是不可或缺的。CRM系統則是幫助管理銷售團隊的必不可少的助力工具。

期間，銷售經理/主管則扮演著至關重要的角色。銷售經理/主管“管理有方”，其團隊就能充分發揮自己各方面的能力，作出更好的業績，擴大企業收益。而CRM客戶關系管理系統，則是幫助管理銷售團隊的必不可少的助力工具。
  幫助銷售經理/主管管理團隊

每個銷售員的工作日志、客戶跟進情況以及外勤簽到等等都可以在CRM中詳細展示，銷售經理/主管可以隨時查看團隊的工作狀態。不僅如此，客戶跟進情況能夠以直觀的銷售分析圖表的形式呈現，銷售經理/主管可以清晰地看到每個銷售員的線索轉化率。通過數據分析，幫助銷售人員找出某個環節出現的問題，并及時進行優化。
  數據分析功能，進行科學決策

通過CRM系統將客戶交易信息進行整合，分析客戶價值，對于優質客戶，銷售經理/主管就可以分配更多的資源進行跟進、維護，力爭實現二次銷售，充分挖掘客戶的價值。同時，根據客戶的購買周期和成交產品的特點，分析出購買規律，定期或者不定期的為其推薦合適的產品。
  進行客戶管理與維護

銷售人員獲得的客戶資源或是企業從其他渠道獲得的客戶資源都會被記錄在CRM中，僅具有權限的人員才可以查看/修改客戶信息。當銷售人員離職后，可以隨時將他的帳號從機構中刪除，獲是將其訪問權限即時撤銷，客戶信息不會被帶走，有效地避免了客戶的被動流失。CRM中存儲的客戶信息是多維度、全方面的，這些數據記錄會勾畫出一個清晰的客戶畫像，為其提供針對性的服務。

此外，CRM系統還有“防撞單”設置，預設的工作流規則允許將線索按地理位置、產品等分配給合適的銷售，也可以平均分配線索并優化跟進工作。在確保銷售人員不錯過任何一條線索的情況下，避免重復跟單。

銷售經理/主管可以隨時查看售后處理記錄和意見反饋記錄，根據用戶的反饋發現企業在銷售和發展過程中遇到的問題，從而改善企業的服務質量，提升客戶滿意度，帶來更多的業務機會。

一個好的銷售經理/主管不僅要會做業績，還要懂得管理，盡最大的努力帶領銷售團隊做出更大的業績。而CRM客戶關系管理系統則可以從客戶、銷售、管理三方面幫助銷售團隊優化自己的工作，實現突破。