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CRM系統這次增加什么功能呢?

發布(bu)時間: 2019-05-01 19:54:04
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無論是規模多大的企業實施了CRM系統都會對企業有利,因為CRM系統里面的功能絕對能夠幫助企業,通過CRM可以隨時隨地實現客戶管理、拜訪管理、商機管理以及合同管理。各類圖表數據自動生成,直觀展示商機動態。

一、增加銷售
這是采用CRM戰略的最明顯原因。使用CRM,您可以跟蹤銷售機會并減少時間浪費。縮短了銷售周期,提高了中標率。

此外,您還可以查看客戶購買歷史,以確定潛在客戶、追加銷售機會或重復客戶,確定最有價值的客戶,并創建客戶獎勵系統或個性化溝通,以提高參與度和轉化率。你也可以很容易地找出銷售過程中的薄弱環節,比如沒有跟進的電話,并立即解決問題

二、提高盈利能力和效率
盈利能力不僅僅是增加銷售額。在您的業務運營中創建高效的流程,以確保機會不會丟失或成本最小化。通過CRM,員工可以快速訪問重要數據以滿足客戶需求或更快地處理關鍵業務流程。

三、增強數據安全性
機密客戶數據和交易見解存儲在一個集中的CRM系統中,而不是分散在不一致的桌面上。這意味著您可以將預算、人力資源和資本基礎設施集中在一個項目上:CRM生態系統。
您可以設置參數,以便只有經過授權的員工才能訪問數據,并在單個通道上保持一個關閉的選項卡,以防止可能的違規行為。

四、允許快速、可靠的戰略和戰術決策
具有實時數據的知情經理可以快速做出調整,以應對市場趨勢。
客戶關系管理允許您從實時數據和字段數據中刪除準確的信息。這意味著你可以立即調整你的戰略或策略,以利用機會或避免危機。同樣,更精確的數據允許您結合不同部門的原始最佳實踐來進一步改進整個業務操作。

五、更好的內部溝通有助于在公司內部建立更好的溝通
在不同部門之間共享客戶數據將使您能夠作為一個團隊工作。這比一個獨立的實體要好,因為它有助于提高公司的盈利能力,并為客戶提供更好的服務。以及客戶關系管理、業務發展、客戶服務改善等