私域運營模式是最佳的企業數字化升級的抓手
用戶是企業的核心資產，而對這些用戶的經營和維系過程只有在這些交互數據中體現。 企業和用戶溝通的過程是模式客戶用戶和銷售的主要過程，通過記錄整個過程形成數據資產，并對這些數據進行分析利用是實現數據驅動的提高企業管理效率和提高銷售的基礎。
以下列舉幾點交互數據可以為對企業帶來的益處：
1. 所有的交互動作變得可見，如果沒有這些數據，就無法洞察和客戶的每一次交互，不建立全面的過程數據體系，企業其實對用戶的經營和管理在一定程度上是欠缺的，只能建立在對員工能力的信任，和管理制度的信任上。
2. 企業和用戶的溝通過程中蘊含著用戶關心關切、期望顧慮、產品質量、投訴不滿、支付意愿和支付能力等非常有價值的信息。通過對這些數據的統計和監測，企業就能夠真正了解市場反饋，了解用戶心聲。真正打開企業管理層和市場的窗口。
3. 通過對交互過程的分析，發現員工、產品在銷售話術上的差異，從而可以通過提高話術能力來提高轉化率，比如銷售好的員工的話術特點是什么，哪些產品通過怎樣的話術介紹成單轉化率會更好。從而逐步發現隱含卻客觀存在的銷售規律。
4. 通過給用戶建立標簽，更了解用戶，員工可以進行針對性的話術準備。標簽系統可以很方便的擴展和自定義標簽，未來標簽體系越豐富，對用戶的掌握的信息就越多。在豐富標簽系統上的進行產品營銷的名單篩選，可以提高營銷效率，從而大幅提高銷售轉化率。
5. 智能質檢和溝通管理是交互數據在員工側的一個應用場景，可以實現管理的全面覆蓋，降低質檢成本并提高效率。質檢引擎本質上是一個數據分析引擎，也可以用來分析提取企業心關注的其它信息，比如有關產品、有關物流、有關價格等分析場景。
交互數據是私域模式的核心數據，正如點擊行為數據是互聯網模式的核心數據一樣。建立交互分析系統的價值在于企業能夠通過掌握交互過程，使得企業具備數據運營的能力，有了這部分數據，其價值遠不止于個別功能點的實現，而是通過數據的賦能，整個營銷過程顯現化、規律化。知識可沉淀，經驗可積累和推廣。我們團隊之前為京東、唯品會等公司建立數據體系和數據運營體系，積累了豐富的數據方案和驅動業務的經驗，正在把數據驅動運營的能力應用到私域運營領域，真正實現企業數字化升級。
互聯網業務之所以能夠不見面運營上億規模的用戶群，根本上是由于對用戶信息的掌握和應用。而私域運營模式，依然是線上的流量運營模式，需要經營大規模的客戶流量。私域運營模式是最佳的企業數字化升級的抓手，正在成為企業數字化升級的引擎。
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