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私域運營的核心和重點到底是什么?

發布時間(jian): 2021-01-17 14:59:15

現在做私域(yu)的(de)商家非常多,而做成功的(de)商家卻沒有那么多,很多商家都(dou)聽過(guo)或者看過(guo)私域(yu)相(xiang)關的(de)知識,也都(dou)知道私域(yu)要(yao)先把一(yi)個流(liu)量池(chi)搭(da)建起來。

1、引流

我們都清楚(chu),你要做(zuo)私域,先要搭建私域流量池(chi),沒有(you)人(ren),私域不可能做(zuo)得起來。所以運(yun)營私域流量的第一(yi)步(bu)是(shi)引流,這(zhe)也是(shi)的(de)核心(xin)之一。

引流是(shi)一個持續性的(de)(de)動(dong)作(zuo),不是(shi)說剛開始我引來了(le)流量就可以高枕(zhen)無憂了(le),因為隨著商(shang)家的(de)(de)成長和發展,私域中的(de)(de)客戶(hu)(hu)(hu)也是(shi)會不停地迭代更新的(de)(de)。此時我們(men)就要注意,不能只聚焦(jiao)于裂變,僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)把目(mu)標(biao)放在客戶(hu)(hu)(hu)數(shu)量的(de)(de)增長上,如果(guo)無法(fa)轉化,客戶(hu)(hu)(hu)也僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)就是(shi)一個數(shu)字而已。

2、客戶分層

我們之(zhi)前說過(guo),在私(si)域運營中要給(gei)客(ke)戶(hu)分(fen)層(ceng),才(cai)能做更精準的運營。客(ke)戶(hu)分(fen)層(ceng)也是私(si)域運營的核(he)心(xin)目標之(zhi)一。不(bu)給(gei)客(ke)戶(hu)分(fen)層(ceng),針對不(bu)同類(lei)型的客(ke)戶(hu),做機(ji)械性的輸出,最(zui)終的結果就(jiu)是新客(ke)戶(hu)留不(bu)住(zhu),核(he)心(xin)客(ke)戶(hu)不(bu)下單(dan)購買,最(zui)終社群(qun)(qun)沉寂,變為死(si)群(qun)(qun)。

3、提(ti)升下單與復購

組建社群,是為了聚積流量,最終實現店鋪生意好轉。所以對(dui)于商家(jia)而(er)言,私(si)域運營最重(zhong)要的核心(xin)在(zai)于提升客戶的下單與復購(gou)。

所以(yi)商家在社(she)(she)群(qun)進(jin)(jin)行(xing)(xing)推送(song)的時候,要(yao)(yao)根(gen)據運(yun)營(ying)初期(qi)收集的數據,進(jin)(jin)行(xing)(xing)活(huo)動的精準制(zhi)定,促(cu)進(jin)(jin)用戶在社(she)(she)群(qun)進(jin)(jin)行(xing)(xing)購(gou)買。比(bi)如在社(she)(she)群(qun)用戶分(fen)層(ceng)后,一(yi)部分(fen)群(qun)成(cheng)員喜歡物美價廉的產(chan)品(pin),就可以(yi)進(jin)(jin)行(xing)(xing)低價促(cu)銷。而(er)對于品(pin)質有要(yao)(yao)求的社(she)(she)群(qun)成(cheng)員,就為他們推送(song)高(gao)品(pin)質的產(chan)品(pin),促(cu)進(jin)(jin)群(qun)成(cheng)員下單購(gou)買。

商家在做(zuo)運營(ying)時(shi),一定要把控(kong)好(hao)運營(ying)的重(zhong)點,不要因為(wei)分不清重(zhong)點,導致做(zuo)私域投入人力物力,最終沒有(you)效果。