私域運營的核心和重點到底是什么?

發布時間: 2021-01-17 14:59:15

現在做私域的商家非常多,而做成功的商家卻沒有那么多,很多商家都聽過或者看過私域相關的知識,也都知道私域要先把一個流量池搭建起來。

1、引流

我們都清楚,你要做私域,先要搭建私域流量池,沒有人,私域不可能做得起來。所以運營私域流量的第一步是引流,這也是的核心之一。

引流是一個持續性的動作,不是說剛開始我引來了流量就可以高枕無憂了,因為隨著商家的成長和發展,私域中的客戶也是會不停地迭代更新的。此時我們就要注意,不能只聚焦于裂變,僅僅把目標放在客戶數量的增長上,如果無法轉化,客戶也僅僅就是一個數字而已。

2、客戶分層

我們之前說過,在私域運營中要給客戶分層,才能做更精準的運營。客戶分層也是私域運營的核心目標之一。不給客戶分層,針對不同類型的客戶,做機械性的輸出,最終的結果就是新客戶留不住,核心客戶不下單購買,最終社群沉寂,變為死群。

3、提升下單與復購

組建社群,是為了聚積流量,最終實現店鋪生意好轉。所以對于商家而言,私域運營最重要的核心在于提升客戶的下單與復購。

所以商家在社群進行推送的時候,要根據運營初期收集的數據,進行活動的精準制定,促進用戶在社群進行購買。比如在社群用戶分層后,一部分群成員喜歡物美價廉的產品,就可以進行低價促銷。而對于品質有要求的社群成員,就為他們推送高品質的產品,促進群成員下單購買。

商家在做運營時,一定要把控好運營的重點,不要因為分不清重點,導致做私域投入人力物力,最終沒有效果。