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客戶管理系統滿足企業更復雜的個性化需求

發布時間: 2021-01-17 14:56:17

如今,越來越多(duo)的企業開始關注(zhu)本身的個性化需(xu)求,選擇(ze)可定制的。而很多標準(zhun)化(hua)的客(ke)戶管理(li)系統(tong)廠(chang)商也在(zai)標準(zhun)的統(tong)一基礎上(shang),增(zeng)(zeng)加了可修(xiu)(xiu)改(gai)的個性化(hua)模(mo)塊。在(zai)系統(tong)中,用(yong)戶不(bu)僅能(neng)增(zeng)(zeng)加字段、修(xiu)(xiu)改(gai)下(xia)拉(la)框選項、增(zeng)(zeng)加菜(cai)單、修(xiu)(xiu)改(gai)頁面布局(ju)等(deng),還(huan)能(neng)定制功能(neng)模(mo)塊,甚(shen)至(zhi)能(neng)利(li)用(yong)平臺的開放性接口,與(yu)其他軟件進行深度對接,滿足(zu)企業更復雜的個性化(hua)需求。

相對于標準化客戶管理(li)系統(tong)(tong)產品(pin)(pin),定制化客戶管理(li)系統(tong)(tong)產品(pin)(pin)具有以下幾大優勢:

1.系(xi)統圍繞客(ke)戶(hu)營銷(xiao)業務進行(xing)流程優化設計,針對性地提(ti)出企(qi)業客(ke)戶(hu)關系(xi)管(guan)(guan)理解決方案,實(shi)現與其他系(xi)統前、后(hou)臺業務的整合(he),全面滿足自己公司業務管(guan)(guan)理的需求(qiu),更貼合(he)客(ke)戶(hu)實(shi)際(ji)應用。

2 定制化客戶(hu)管理系統可以減少項(xiang)目在實施過(guo)程中的阻力,降低項(xiang)目實施的風險,項(xiang)目成(cheng)功(gong)率(lv)更高,且后期維護(hu)成(cheng)本較低。

3.系(xi)統(tong)(tong)可(ke)以根(gen)據企業統(tong)(tong)計需求設計各類(lei)圖表,便(bian)于管理者直(zhi)觀分析公司銷(xiao)售業績、客戶價值,人(ren)員績效等(deng),從(cong)而實(shi)現多部門、多業務、跨(kua)地區(qu)的銷(xiao)售組(zu)織的統(tong)(tong)一管理。

4.系統(tong)設計(ji)過程中可考慮到企業未來業務應用的擴展及(ji)與第(di)三方(fang)系統(tong)的集成,能夠有效(xiao)地利(li)用公司的現有資源(yuan),降(jiang)低信息化整體投入。

因此,在這樣的(de)(de)情況下(xia)對于企(qi)業來說,個性化客戶(hu)管(guan)理(li)系統是最(zui)好(hao)的(de)(de)選擇。第三代客戶(hu)管(guan)理(li)系統綜(zong)合(he)了平臺強大、架構靈活、實(shi)施方便、操作便捷、服務穩定等特點,企(qi)業可以根據自身的(de)(de)需求進行實(shi)時的(de)(de)調整與變更,滿足(zu)企(qi)業發(fa)展的(de)(de)需要。幫助企(qi)業提高(gao)營銷效果,改善(shan)銷售業績,提升服務質量(liang),并實(shi)現客戶(hu)資源利用最(zui)大化。

在采用定制化客戶(hu)關(guan)系管理軟件產品(pin)后(hou),企業(ye)(ye)的業(ye)(ye)務也(ye)會不斷隨著市(shi)場而變化,現(xian)有系統(tong)已經不能(neng)滿足(zu)當前安(an)裝與應用的需(xu)求。因此,系統(tong)隨著業(ye)(ye)務規(gui)模(mo)擴大不斷提供支持的能(neng)力也(ye)就顯得至關(guan)重要。但目前市(shi)場中(zhong)大多(duo)數企業(ye)(ye)客戶(hu)管理軟件從原始設計上均采用一(yi)種固(gu)定模(mo)式,企業(ye)(ye)只(zhi)能(neng)去適應軟件的固(gu)有功能(neng),而軟件無法根據用戶(hu)的要求達到隨需(xu)而變。

因此,單一的(de)標準(zhun)化客(ke)戶(hu)管理系(xi)統是(shi)(shi)需要走出個(ge)性化的(de)道(dao)路了。在(zai)統一標準(zhun)的(de)基礎上(shang),為企業增加個(ge)性化模塊,以(yi)滿(man)足(zu)更多企業需求,也是(shi)(shi)迎(ying)合了管理軟件市場,打開(kai)未(wei)來的(de)通途(tu)之路。