客戶管理系統給企業帶來哪些價值

發布時間: 2021-01-15 15:29:38

具有商業智能功能,能夠自動進行信息采集,輸出調查結果并進行數據分析,從而創建客戶行為數據庫,銷售活動有任何進展、變化,以及客戶的咨詢軌跡,管理者都能夠第一時間了解。客戶管理系統的預警功能還能夠對銷售人員進行工作流提醒,比如客戶拜訪、訂單跟進、合約到期等等,以提醒銷售人員每天的重要工作,對客戶進行關懷,以提升客戶滿意度,促進訂單的達成。

客戶管理系統具有系統化的管理思想

客戶管理系統將優秀的管理思想嵌入系統當中,客戶只需按照系統流程進行管理,譬如將客戶零散的、碎片化的信息用統一的格式系統化地錄入,包括客戶姓名、聯系方式、個性要求、溝通記錄等,客戶信息會實時保存在公司數據庫中,并且通過系統進行大數據的分析和統計,能夠更好地挖掘有價值的信息,獲取更多商機。企業的管理者通過數據報表,可以清楚地了解整個銷售進展、銷售問題及預測結果,進而做出最合適的決策。

客戶管理系統使企業不會丟失的客戶信息

客戶管理系統不但可以幫助企業積累客戶資料,更重要的是幫助企業積累管理經驗,不斷優化管理流程。讓企業有記憶,有思想。客戶管理系統通過對整個銷售流程的系統管理,全方位幫助企業防止客戶流失。即使銷售人員離職,客戶的詳細資料依然能夠完好無損地保存在客戶管理系統中,能夠讓新的銷售人員一目了然,更快更好地開展銷售工作。

客戶管理系統幫助企業精準分析贏得先機

精準的數據分析能夠幫助企業做出更好的銷售計劃。客戶管理系統能夠完整地記錄銷售的整個過程,管理者可以清晰地了解銷售過程中出現的問題,以便盡快找到解決辦法。 客戶管理系統還具有一站式的市場營銷管理機制,提供個性化電子郵件營銷和移動社交營銷,實時統計與跟蹤營銷活動的執行過程和結果,并且與活動計劃和預算進行關聯管理,使計劃能夠真正落地執行,最大化優化成本。通過系統一鍵生成各種自定義報表,管理者可隨時隨地了解營銷活動的最新情況,及時洞察潛在的問題,更好地制定企業戰略與計劃,抓住市場先機。