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客戶對于企業來說，其重要性是不言而喻的。隨著企業的發展，業務范圍的擴大，客戶的數量動態的變化著。對于企業而言，和客戶之間建立穩固的業務關系是很重要的，因此，企業必須要有一種管理客戶信息的有效方式——客戶管理系統。

在企業的日常運營中，將對企業的發展有著開天辟地的意義。究其實質，客戶管理系統系統是一套全新的管理理念，它將企業“以產品為中心”的思想轉向“以客戶為中心”,全心全意為客戶服務，發展新客戶，維護老客戶。

客戶管理系統潛藏在背后的究竟是什么

客戶管理系統之所以這么火熱，一定有它的原因。那么，潛藏在背后的真相是什么呢？有沒有人真正去探討過？前面我們探討了“人工智能”，人工智能的發展，代替了人類的一部門腦力勞動。而客戶管理系統的珍貴之處，也在于對人類“腦力”的梳理。客戶管理系統是一種全新的“以客戶為中心”的管理模式。它的引進，改變了企業以往的“腦力”，即以產品為中心，正是由于人類思想的根源“大腦”里面模式的改變，才能夠真正實現企業經營模式的改變。而客戶管理系統的引進確實起到了這個作用。并且科學化的發展和設計，使得客戶管理系統不但在“思想上”實現了企業“腦力”的梳理，更在技術及實施上實現了有效工具的規范作用。集中管理客戶資源，實現市場、銷售、售后服務的自動化，這一套科學的流程支撐著思想深處的改變，自然能夠實現企業商業模式轉型的成功。

客戶管理系統實現了客戶的全面管理

辦公軟件專家-偉創軟件認為：引進一款客戶管理系統，能夠實現對客戶360度的管理。企業面對眾多的客戶管理時，往往會出現許多的痛點。例如無法了解誰是我們真正的客戶資源，客戶究竟有哪些需求，與客戶的互動究竟到了什么程度，同一個客戶會出現兩個人跟單的情況……而使用客戶管理系統，這些痛點可以迎刃而解。客戶管理系統能夠清晰地記錄客戶的詳細信息，包括姓名、年齡、單位、聯系電話、產品需求、個性化偏好等。并且可以根據客戶的特殊需求，專門地去跟蹤服務，促進交易訂單達成。在數據安全方面，客戶管理系統能夠設定權限，擁有權限的人，才可以查看客戶資料，并且客戶的數據是存放在至今擁有最安全設施的地方。客戶管理系統還能夠進行“客戶查重”，有效防止了重復跟單、撞單以及簽單的混亂行為，將每個銷售人員的銷售過程變得清晰化、簡單化，有效提升工作效率，促進企業的收益增長。