CRM系統中以時間維度來衡量的業務指標

發布時間: 2019-03-23 11:39:33
      是中的核心部分,CRM銷售系統可以幫助企業的銷售團隊有效的提升業績,那么CRM銷售系統的理念是什么?CRM銷售系統是憑什么來幫助銷售團隊的?那就是離不開CRM銷售系統的幾個指標,下面我們就來看看是哪些指標。 作為一名優秀的銷售總監,銷售管理系統中有三個業務指標不可忽視。分別是:線索轉換時間、銷售周期持續時間、總銷售時間。用來衡量一個潛在的銷售機會,從進入CRM銷售系統到最后成交,需要花費的時間。
      下面來詳細解釋一下它們有什么用。線索轉換時間是指一條新線索從建立(進入到CRM里)到轉化成商機(潛在銷售機會)的時間,它反映了從漏斗最寬處進入到可跟進階段的時長。銷售周期持續時間,是指一條商機從創建到最終成交的天數,代表了這條商機的成交效率。總銷售時間,指的是從線索創建到商機最終成交的全部時間,可以看成是前兩點的綜合。 CRM中的這3個以時間維度來衡量的業務指標,對銷售管理者來說至關重要,它以數據的形式幫助一個粗放型銷售總監進化到精細管理,深入了解整個團隊或某個業務員的銷售周期。我們一起來看下。
1、迅速獲知團隊跟單效率 想要好業績,銷售總監必須了解從建立商機到最后成交所花費的時間。如果發現整個團隊,或者某些業務員在某個階段花的時間過長,銷售總監就要在過程中給予干預和指導,幫助他及時調整。紛享銷客CRM為銷售管理考慮地更加細致,將3個指標直接做到報表里,快速展現出來。銷售總監通過報表中的數據,可以快速判斷跟單時間是正常的,還是拖沓的,及時做出應對,促進成交。
2、發現部門協作中存在的問題 企業在實際業務中,獲取線索和跟進線索促進成交的,往往不是一批人。有的公司市場部負責獲取線索并初步過濾,然后再交給銷售部門跟進。線索轉換時間長短由市場部控制,商機跟進時間由銷售部負責。線索轉換時間能衡量出市場人員的工作效率,銷售周期持續時間則反映了銷售的跟單效率。如果總銷售時間是30天,其中銷售周期持續時間是15天,管理者一眼就能看出問題出在市場部門,線索在那里耽誤的時間太長了。  
3、給業務員提能 銷售總監的還有一個重要職責,那就是提高業務員的銷售能力。過去評價業務員是等到最后看業績。紛享銷客CRM能為銷售總監提供評價業務員能力的更多指標。某理財公司的業務員小A業績一直不理想,銷售總監希望幫他改善。在沒有紛享銷客CRM銷售系統的情況下,這位銷售總監要花大量的心思和時間在小A身上,才能找到他的問題所在。CRM的報表顯示:小A 大部分成交的商機,費時都超過公司平均銷售周期。于是,銷售總監很快就弄清了癥結所在。 企業的領導都想把管理做到最細致,但是時間和精力有限,不可能面面俱到,而紛享銷客CRM銷售系統中的線索轉換時間、銷售周期持續時間、總銷售時間這三個重要指標,幫助銷售主管提高對項目、對團隊的管理能力,有效地細化了銷售團隊的管理精度!