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crm管理系統線索派發及線索分配

發布時間: 2021-01-10 13:51:16

線索派發:指線索(suo)從上級組(zu)織派發到下級組(zu)織,例如(ru)從總部派發到經銷商。線索(suo)派發主要(yao)考慮(lv)的(de)是線索(suo)歸屬(shu)于哪一組(zu)織,以及組(zu)織與組(zu)織之間線索(suo)唯(wei)一和保密。線索派(pai)(pai)(pai)發(fa)(fa)(fa)有兩種(zhong)方式:系統(tong)派(pai)(pai)(pai)發(fa)(fa)(fa)和人(ren)工派(pai)(pai)(pai)發(fa)(fa)(fa),系統(tong)派(pai)(pai)(pai)發(fa)(fa)(fa)主(zhu)要(yao)負(fu)責滿(man)足派(pai)(pai)(pai)發(fa)(fa)(fa)規則,及時、有序的進行派(pai)(pai)(pai)發(fa)(fa)(fa),人(ren)工派(pai)(pai)(pai)發(fa)(fa)(fa)是(shi)對系統(tong)派(pai)(pai)(pai)發(fa)(fa)(fa)的補(bu)充,主(zhu)要(yao)處理派(pai)(pai)(pai)發(fa)(fa)(fa)中的異(yi)常情況。

線(xian)(xian)索(suo)分配:將線(xian)(xian)索(suo)從部門由經理分配到員工(gong)。線(xian)(xian)索(suo)分配主要考(kao)慮如(ru)何(he)將線(xian)(xian)索(suo)分配到合適的人。有(you)一些(xie)會提供(gong)系(xi)統(tong)分(fen)配,可(ke)以配置系(xi)統(tong)分(fen)配的規則(ze),如(ru)果是(shi)客(ke)(ke)單價較(jiao)低(di)、客(ke)(ke)戶量(liang)大的(de)交易(yi)可(ke)以選擇這種方(fang)式,但如(ru)果是(shi)客(ke)(ke)單價較(jiao)大的(de)交易(yi)人工(gong)分配(pei)的(de)方(fang)式更加(jia)適合。

      線索的(de)(de)派(pai)(pai)發和(he)分配在不(bu)同的(de)(de)企(qi)業情(qing)況(kuang)各(ge)不(bu)相(xiang)同,上述只是一般而言的(de)(de)情(qing)況(kuang),上層組(zu)織對下層組(zu)織管控越強的(de)(de)組(zu)織越能更(geng)好的(de)(de)進行線索派(pai)(pai)發,但(dan)很多企(qi)業各(ge)組(zu)織之間的(de)(de)關系比(bi)起上下級更(geng)加類似于合作,總(zong)部提供產品(pin)做品(pin)牌宣傳,但(dan)銷售(shou)公(gong)司、門店掌(zhang)握著(zhu)主要的(de)(de)銷售(shou)渠道和(he)大量的(de)(de)客源,尤其(qi)是很多傳統制造企(qi)業。

對(dui)于這(zhe)些企業在線索(suo)(suo)派發(fa)和線索(suo)(suo)分配上需(xu)(xu)要考慮組(zu)織(zhi)架構、線索(suo)(suo)來源(yuan)等,需(xu)(xu)要遵守著組(zu)織(zhi)收(shou)集(ji)的線索(suo)(suo)派發(fa)給(gei)收(shou)集(ji)的組(zu)織(zhi),各(ge)自(zi)維護各(ge)自(zi)的線索(suo)(suo)池。

在將(jiang)線(xian)(xian)索(suo)派(pai)發和線(xian)(xian)索(suo)分配后(hou),需要銷售人(ren)員(yuan)對銷售進(jin)行跟進(jin),到此(ci)系統更多(duo)的是起(qi)到監督和指導的作用,比(bi)如線(xian)(xian)索(suo)跟進(jin)不及時(shi)、銷售話術的建議等等。