公司如何玩轉免費crm軟件呢？
要做好客戶服務，首先要做好客戶管理，對自己的客戶沒有一個基本的認知，怎么為客戶服務？公司如何玩轉軟件呢？
一、客戶跟進服務分析客戶需求
公司獲客有時候是需要比較久的時候，很多客戶不能當下就決定，可能來來回回的主意改了好幾次，這個時候我們就需要不斷的跟進客戶，沒有立馬就拒絕的客戶一定是有合作意向的客戶，關鍵在于企業能否滿足客戶的需求、提供客戶所需要的服務，通過免費crm軟件的跟進功能，可以設置客戶的跟進，系統會自動發出跟進提醒，并且把客戶跟進記錄沉淀到系統中，方便業務人員分析、抓住客戶的需求。
二、客戶信息的詳細收集記錄
公司一般客戶都有很多，且肯定會有很多老客戶想要再次合作卻又猶豫不決，這個時候我們想要看客戶以前的需求等相關信息，又需要在厚厚的紙質資料中查找翻閱，且資料不一定仍然保存完好。而免費crm軟件可以把客戶信息詳細的記錄到系統上，云端保存，永不丟失，并且業務人員可以通過高級篩選快速的找到客戶，大大方便了業務人員查找客戶信息。
三、訂單隨時可見，財務信息公開透明
公司工作是一個時間比較長的過程，需要時不時翻出訂單信息跟客戶對接，在繁多的訂單中找某一個訂單也是比較耗費時間的。通過免費crm軟件的合同功能，可以在跟客戶簽約的時候把合同信息錄進去，需要找客戶訂單的時候，可以通過高級篩選快速的找到，同時跟隨合同一起的還有訂單金額，客戶產生的所有回款、開票、退款等金額交易都在免費crm軟件上可以查看到，管理者可以隨時查看財務狀況，對企業資金流通有大體的掌握。
四、服務流程自動化，服務進度隨時可見
公司工作流程比較長，通常客戶詢問進行到哪一步的時候，業務人員答不上來，導致客戶也不是很滿意。通過把工作流程都錄入到免費crm軟件的生產節點中，并在簽訂合同錄入訂單的時候關聯相關的工作流程，系統會自動把整個工作項拆分成工作流，每個員工可以在生產任務里領取自己的工作，并且可以隨時看到服務進度，從而能快速的讓客戶了解到自己的訂單進行到哪一步，讓客戶放心。
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