客戶管理系統的基礎功能有哪些
發布時間: 2020-07-21 18:20:43
CRM利用相應的信息技術以及互聯網技術協調企業與顧客間在銷售、營銷和服務上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創新式的個性化的客戶交互和服務的過程。其目標是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉為忠實客戶，以此來增加市場份額。
很多企業都認為業務員出門拜訪客戶后就不好管理了，crm客戶管理系統支持外勤打卡，業務員到達客戶處后進行打卡簽到。有的企業業務比較廣泛，還可以根據特性組合開發出不同的功能模塊，保障每一個業務線互不干擾。通過crm客戶管理系統直接給客戶群發短信，還支持使用公費電話聯系客戶，企業可以查看通話記錄。
銷售管理
crm客戶管理系統的銷售管理包括了銷售線索的管理、銷售商機的管理、市場情況的管理，其中關于線索的管理可以從多渠道獲取，并保存在crm客戶管理系統中。銷售線索可以由系統自動分配也可以由部門管理員手動分配。防止出現重復的客戶而撞單，根據業務員的詳細跟進情況還原銷售場景。還支持設置跟進提醒，提前做好客戶拜訪計劃。
crm客戶管理系統可以將數據進行分析，按日、按月、按年進行統計，精準查看銷售情況。crm客戶管理系統的使用是對企業日常工作習慣的數字化變革，幫助企業將客戶從銷售線索轉化為成交訂單，為企業的未來發展提供基礎的幫助。
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