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制造業適合什么樣的CRM系統?

發布(bu)時間(jian): 2021-07-15 13:11:46

制造行業中發展過程當中,涉及到采購、生產、制作銷售、售后等各個程序,是一個非常復雜的管理和協調過程。CRM客戶管理系統作為一個企業銷售管理系統,對制造行業的需求也衍生出了一套非常完整的解決方案。將制造業的各個流程各個不同環節都歸納綜合到了同一個CRM 系統當(dang)中(zhong),實現企業(ye)每個(ge)部門內部連接(jie)以及與銷(xiao)售渠道和客戶(hu)的(de)有效對接(jie),從(cong)而(er)利于(yu)管(guan)理(li)整個(ge)銷(xiao)售系統還(huan)有客戶(hu)管(guan)理(li)。

   

   

CRM系統如何作用于制造業

   

制造業適用擁有以下幾個主要功能的CRM 系統。第一個重要方面是銷售管理功能,對(dui)(dui)產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)價格(ge)(ge)定(ding)位、訂單(dan)管(guan)理(li)、銷(xiao)售(shou)(shou)中的(de)(de)(de)發貨(huo)(huo)退(tui)貨(huo)(huo)、售(shou)(shou)后管(guan)理(li)等等,全(quan)(quan)部做(zuo)到精準(zhun)統籌,對(dui)(dui)企業全(quan)(quan)部的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)過(guo)程有一個全(quan)(quan)面(mian)的(de)(de)(de)跟蹤(zong)和管(guan)控。并且(qie)幫助(zhu)企業的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)部門去完(wan)成對(dui)(dui)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)信(xin)息的(de)(de)(de)管(guan)理(li)、產(chan)品(pin)價格(ge)(ge)的(de)(de)(de)管(guan)理(li)、訂單(dan)以(yi)及銷(xiao)售(shou)(shou)處(chu)理(li)、貨(huo)(huo)款收付以(yi)及退(tui)款處(chu)理(li)等等。還應(ying)該配備(bei)網上訂客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)管(guan)理(li)功能,快速(su)錄入全(quan)(quan)部客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)基本信(xin)息和購買(mai)信(xin)息,對(dui)(dui)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)購買(mai)行為(wei)做(zuo)出識別和管(guan)理(li)、保證客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)信(xin)息準(zhun)確和訂單(dan)詳細記錄。并且(qie)能夠(gou)的(de)(de)(de)對(dui)(dui)所有客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)實(shi)現(xian)多(duo)角度分(fen)析,迅速(su)識別出潛在客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)以(yi)及大客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu),從而(er)幫助(zhu)銷(xiao)售(shou)(shou)部門制定(ding)相(xiang)關的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)計劃(hua)。

   

其次還(huan)應該有采(cai)(cai)購管理(li)(li)和(he)研(yan)(yan)發管理(li)(li)功(gong)能。采(cai)(cai)購管理(li)(li)可以實時(shi)對(dui)(dui)供(gong)應商(shang)和(he)采(cai)(cai)購所有的業務(wu)進行過程(cheng)管理(li)(li),同時(shi)連接ERP 系(xi)統將采(cai)(cai)購業務(wu)一體化整合。研(yan)(yan)發管理(li)(li)功(gong)能可以對(dui)(dui)研(yan)(yan)發項目的跟(gen)蹤、審批和(he)研(yan)(yan)發過程(cheng)各(ge)種業務(wu)進行管控。

   

制造業CRM的其它作用

   

同時CRM 系統還應該有文檔管理功能,對制造業企業的各種知識文檔進行收藏和管理,把銷售人員和業務流程全都聯合起來,進行協同辦公,從而達到全部(bu)企業信息(xi)共享。最(zui)好還配有(you)系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)集成功能(neng),可以(yi)將CRM系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)與(yu)企業的ERP 系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)、財(cai)務相關系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)和各(ge)種(zhong)系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)進行有(you)效(xiao)聯合,幫助企業更好地(di)管理所(suo)有(you)的內(nei)部(bu)人(ren)事(shi)(shi)系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)。財(cai)務管理、人(ren)事(shi)(shi)管理和生產(chan)設備管理也是(shi)制造業CRM 系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)所(suo)需(xu)要的必(bi)不可少的一些環節(jie)。

   

制(zhi)(zhi)(zhi)造(zao)(zao)業需要CRM 系(xi)(xi)統(tong)具備以上的各種功能,不同制(zhi)(zhi)(zhi)造(zao)(zao)行業所(suo)需要的CRM 系(xi)(xi)統(tong)可(ke)能會有(you)細微(wei)差別(bie),比如輕(qing)工制(zhi)(zhi)(zhi)造(zao)(zao)、汽(qi)車制(zhi)(zhi)(zhi)造(zao)(zao)、家電制(zhi)(zhi)(zhi)造(zao)(zao)、食品飲料等等,任何一個制(zhi)(zhi)(zhi)造(zao)(zao)行業都需要CRM管理系(xi)(xi)統(tong)。CRM 系(xi)(xi)統(tong)可(ke)以幫助(zhu)企業有(you)效管理各種產品流程(cheng),提高管理效能。