企業微信管理銷售功能是什么

發布時間: 2021-06-24 17:00:43
  現在越來越多的企業開始使用管理銷售來接待客戶,那么管理銷售的功能是什么,企業能發揮什么作用呢?本篇文章我們來解答!
  企業微信的管理銷售功能是什么
  管理銷售是騰訊推出的在線客戶服務系統。企業進入微信內外各種場景后,用戶無需添加好友即可在微信上與企業員工在線交流。
  微信內場景:視頻號、公眾號、小程序、微信內網頁、搜一搜品牌官方區、微信支付憑證
  微信外場景:APP、微信外網頁
  動圖封面

  企業微信管理銷售有用嗎

  在此之前,如果企業希望在多個場景中訪問客戶服務,如公共賬戶、小程序、應用程序、官方網站等,可能需要使用多個客戶服務系統,因此員工需要在多個后臺切換以回復。一旦員工沒有及時回復時,用戶很有可能就退出網頁,接收不到后續的消息了,不利于信息的傳達。
  但使用管理銷售后,可以直接將所有客戶信息匯總到企業微信中,員工可以使用企業微信快速回復,快速回復客戶信息。且客戶是在微信中接到回復消息,可以立即查看、回復,雙方的溝通更連貫。
  同時管理銷售也為企業提供了新的咨詢入口,像視頻號、搜一搜等地方,之前無法添加客服入口,無法為客戶提供及時咨詢,而現在可以輕松做到,有助于企業留住潛在客戶。

  那么管理銷售如何使用呢?
  管理銷售有兩種方式,即在管理銷售管理的背景下回復客戶咨詢,或在企業微信上統一接管和使用管理銷售。
  當然對于大部分企業來說,還是通過企業微信來統一管理更方便,只需要在企業微信管理后臺的【應用管理】-【管理銷售】中啟用,就可以開始設置賬號、使用人員、歡迎語等開始使用了。
  合優scrm系統助手作為企業微信服務商,還在管理銷售的基礎上,開發了更多高級功能,例如:
  支持讓機器人優先接待客戶,再轉接給客戶,減輕員工工作量;
  客戶畫像功能,提高員工回復速度,支持側邊欄使用合優scrm系統快速回復;
  客戶服務人員可根據排班情況靈活設置,確保每位客戶接待;
  幫助企業全面分析客戶接待數據,統計客服質檢、咨詢記錄等場景數據。