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營銷一直是企業管理的核心和關鍵，是企業實現長期穩定發展的重要因素。隨著數字時代的到來，企業擁有強大的數字基礎設施，并從中獲得深刻的見解。所有這些都在改變營銷和服務模式。只有建立新的營銷思維，探索更符合當前趨勢的“新玩法”，才能在新的周期內開始成長。
SCRM客戶關系管理是現代營銷發展而來的一種新的營銷策略。它可以幫助企業制定智能營銷策略。其根本目的是提高客戶對企業的信任和依賴，進而與企業建立密切的關系
企業營銷最基本的部分是客戶獲取，它直接反映了客戶與企業之間的動態關系。因此，SCRM營銷可以通過獲取和改進客戶信息來制定正確的營銷計劃。
1。潛在客戶開發
SCRM系統可以自動從公司網站收集客戶需求，并在幾分鐘內將其分發給相應的銷售人員，以便銷售人員能夠及時跟蹤和捕獲潛在客戶。大多數潛在客戶不會立即購買您的產品，因此在潛在客戶做出購買決定之前，保持潛在客戶的興趣非常重要。SCRM可以幫助自動化線程培育過程，與客戶建立良好的關系，并將他們發展為未來的理想客戶。

2。Intelligent customer insight
CRM系統建立系統化的客戶標簽和內容標簽，通過標簽、屬性、來源、事件、活動等指標，形成準確的360°客戶肖像，形成對客戶的基本了解。這些認知可以幫助企業確定其基本需求，并確定客戶所需產品或服務的方向。

3。個性化的客戶接觸
每個客戶都有不同的需求，所以你需要采取不同的營銷策略。通過CRM，可以仔細分析客戶。一方面，客戶可以統一管理。另一方面，可以根據地理區域、線索來源和需求對客戶進行分類，然后針對不同的客戶群體制定不同的營銷活動，以深入了解客戶的想法，避免更多的客戶流失，實現營銷自動化和個性化。

4。數據分析和監控
SCRM可以完全控制營銷活動。通過整合數據收集，SCRM已成為一座包含智能消費分析行為和品牌情感洞察的金礦。對這些信息線進行了詳細劃分，并在此基礎上規劃了更有效、更經濟可行的營銷活動。此外，通過預測分析，還可以準確衡量特定營銷活動的結果，使企業的營銷策略變得更簡單、更快、更有針對性。
SCRM系統是企業營銷部門的必備系統。它聚集客戶，培育和配合銷售，支持企業數字營銷的整個環節，使企業形成自己的營銷管理流程，提高營銷成功率，促進投資回報，促進增長。