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客戶關系管理系統是當今軟件市場上比擬盛行的一種軟件。良好的客戶關系管理系統能成為促進企業利潤增長的工具，也是現代企業完成精確營銷、進步銷售業績的必要手腕。

統一數據存儲和管理
客戶資源是企業的根底。企業沒有客戶就無法生存。關于企業來說，與客戶直接接觸的銷售人員意味著，一旦銷售人員辭職，他具有的客戶資源就會被搶走，成為進入新公司的跳板。這不只會招致客戶資源的流失，還會使企業在競爭中獲得勝利。客戶關系管理系統能夠將客戶數據存儲在數據庫中，以確保數據的平安。舊的銷售辭呈不會帶走任何數據。能夠直接啟動新的銷售項目，大大進步效率。

指導銷售管理決策
CRM系統中的數據剖析模塊具有很強的數據剖析才能，能夠協助企業從線索、客戶、銷售收入等方面停止深化的銷售數據剖析。經過可視化的報告和圖表，反映企業的運營情況，協助管理者疾速發現問題，依據數據做出相應的決策。

客戶銷售進度管理
客戶關系管理系統可以存儲一切的客戶信息，每個客戶的數據都能直接提供應銷售人員。當您查看客戶的細致信息時，您也能夠直接查看一切與客戶有關的信息，如聯絡信息，時機，項目進度等，這些信息能夠協助銷售人員理解不同客戶的跟蹤狀況，提供有針對性的效勞，進步客戶稱心度。

進步客戶轉化率
但是，在從潛在客戶轉變為忠實客戶的過程中，有必要挑選有價值的潛在客戶，推進銷售過程，處理客戶問題，聯絡售前和售后效勞，提供良好的客戶體驗。客戶關系管理系統為客戶提供貫串整個客戶周期的持續體驗。
應用客戶關系管理，銷售團隊能夠進步潛在客戶的正確辨認可能性和轉化率，并將產品或效勞的價值傳送給客戶。結合保險團隊能夠為客戶提供良好的售后效勞體驗。

一向提供效勞，進步客戶保有率
眾所周知，老客戶能為企業發明更大的價值。老客戶要想開展，就必需重復購置或購置其它產品和效勞。否則，客戶將遭受損失。為優化效勞，進步保管率，企業開端應用CRM系統提供分歧的效勞，集中管理客戶數據，支持各部門查詢，確保客戶信息統一，提供分歧、詳盡的效勞，經過客戶關系進步客戶忠實度，假如客戶比競爭者更喜歡你的產品和效勞，那么客戶忠實度就是如此。

經過CRM改善客戶關系
客戶關系管理能夠協助企業制定和施行與客戶樹立長期關系，樹立客戶忠實，進步客戶堅持率的戰略。客戶關系管理系統的中心是協助企業搜集客戶數據，并與各部門、團隊共享數據記載。應用這些信息，企業能夠辨認銷售時機，以個性化、可擴展的方式與客戶溝通。隨著市場的開展，企業曾經從產品轉向客戶。因而，他們應該愈加關注客戶關系的現狀，客戶關系是企業長期開展的必要條件。