私域運營需要一個優化過程

發布時間: 2021-03-10 10:07:13

代運營跟企業的心態和角色不同。代運營只把私域當做生意,定好KPI完成即可,這種甲乙方關系始終處于博弈。而私域流量對企業,則是重要客戶資產,需要好好經營,而且注重長期價值。私域運營更多是要融入溫度,關懷,情感溝通,這恰恰是最難用KPI衡量的。

私域往往見效慢,它的運營效果具有滯后性。短則1個月,長則3個月。私域運營是要跟用戶建立、深化信任關系的過程。他不像電商代運營,廣告投放,做了立刻就有效果,不行立刻優化改進。私域運營需要養,需要一個過程。往往企業和服務方都沒這個耐心。

私域是一個重人力,重協調配合的活,外包價格不好明確談。因為私域流量是企業重要客戶,我們自然要給到更好的服務,這些服務都需要增加人力。私域運營中的工作會涉及到內容,加粉,銷售,客服,數據分析等。有些不是私域運營團隊的工作,要跟其它部門合作配合。

所以最好的解決方式是什么呢?你的團隊首先一定需要一個懂私域的,這個可以是一個運營主管經理,如果有策略方向的問題,可以找私域運營有足夠經驗的作為顧問給出解決方案。