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私域運營需要一個優化過程

發布時間: 2021-03-10 10:07:13

代(dai)(dai)運(yun)營(ying)(ying)跟企業的心(xin)態和(he)角色不(bu)同(tong)。代(dai)(dai)運(yun)營(ying)(ying)只(zhi)把私域當做(zuo)生意,定好KPI完(wan)成即可,這(zhe)種甲(jia)乙方關系始終處于(yu)博弈。而(er)私域流量對(dui)企業,則是重(zhong)要(yao)客戶(hu)資(zi)產,需要(yao)好好經(jing)營,而(er)且注(zhu)重(zhong)長期價(jia)值。私域運營更多(duo)是要(yao)融入溫度,關懷,情感(gan)溝通,這(zhe)恰恰是最難用KPI衡量(liang)的。

私域往往見(jian)效(xiao)慢,它的運營效(xiao)果具(ju)有(you)滯(zhi)后性(xing)。短則1個月,長則3個(ge)月。私域運營是要(yao)跟用戶(hu)建立(li)、深化信任關系的過程。他不(bu)像電商代運營,廣告(gao)投(tou)放,做了立(li)刻(ke)就有(you)效果,不(bu)行立(li)刻(ke)優化改進。私域運營需要(yao)養(yang),需要(yao)一(yi)個(ge)過程。往往企業和(he)服務方都沒(mei)這(zhe)個(ge)耐心。

私域(yu)是一個重(zhong)人力(li),重(zhong)協調配合的(de)活,外(wai)包價格不好(hao)明確談。因為私域(yu)流量是企業(ye)重(zhong)要客戶,我們自然要給(gei)到(dao)更好(hao)的(de)服務(wu),這些服務(wu)都需要增加人力(li)。私域(yu)運(yun)(yun)營中的(de)工作會涉及到內容,加粉,銷售(shou),客服,數(shu)據分析(xi)等。有些不是私域(yu)運(yun)(yun)營團隊的(de)工作,要跟其它部(bu)門合作配(pei)合。

所以(yi)(yi)最好的(de)解(jie)決方(fang)式是(shi)什么呢(ni)?你的(de)團隊首先一(yi)(yi)定需要一(yi)(yi)個(ge)懂私域的(de),這(zhe)個(ge)可以(yi)(yi)是(shi)一(yi)(yi)個(ge)運營主管經(jing)理,如果有策(ce)略方(fang)向(xiang)的(de)問題,可以(yi)(yi)找私域運營有足夠經(jing)驗的(de)作(zuo)為顧問給(gei)出(chu)解(jie)決方(fang)案。