最新亚洲AV日韩AV二区_97久久天天综合色天天综合色H_狠狠色噜噜狠狠狠777米奇_欧美激情性XXXXX高清

CRM客戶管理系統的防御策略

發(fa)布(bu)時間(jian): 2021-03-10 10:05:30

CRM客戶管理(li)系統(tong)對于經(jing)過篩選、有較(jiao)好市場前景且(qie)吸引力強的(de)(de)客(ke)戶應當(dang)用(yong)(yong)第一種發展策(ce)略。防御策(ce)略用(yong)(yong)于防止現有的(de)(de)核心客(ke)戶被(bei)競爭(zheng)對手搶走(zou),特別是(shi)在潛在的(de)(de)市場成長十分有限的(de)(de)情(qing)況下(xia)。當(dang)然,運用(yong)(yong)這兩個策(ce)略都需要投入一些資源。然而(er),不管從長期(qi)還是(shi)短期(qi)來看(kan),這些經(jing)過篩選的(de)(de)客(ke)戶往往對實(shi)現公司目標起著(zhu)舉足(zu)輕(qing)重的(de)(de)作(zuo)用(yong)(yong),所以,資源的(de)(de)投入是(shi)非常值得的(de)(de)。

CRM客戶(hu)管理系(xi)統用最少(shao)量資(zi)源維持(chi)現有關系(xi)的(de)策略(lve)適用于(yu)那(nei)些合作(zuo)業務發(fa)展得比較好,但在(zai)吸引力指標或(huo)核心能力方面并不特別適合的(de)客戶(hu)。此策略(lve)將使用的(de)資(zi)源控制(zhi)在(zai)一定范圍之內,因而也(ye)就決定了直接(jie)的(de)個(ge)人間(jian)銷售將取代遠程銷售,在(zai)與客戶(hu)的(de)信息交流方式上也(ye)更依賴郵件(jian)和展示會(hui)。

CRM客(ke)戶(hu)管(guan)理系統供應商(shang)使用(yong)后兩(liang)種策略(lve)對(dui)(dui)待的客(ke)戶(hu)已不可能保持核心客(ke)戶(hu)地位。然(ran)而在資源的制約下,總(zong)有一些客(ke)戶(hu)被挑選出來作為(wei)發展業務關系的對(dui)(dui)象。