SCRM系統能提高客戶資源利用率
發布時間: 2021-03-02 11:44:36
企業管理者必須通過創新實現變革，加強對客戶的管理。引入是大多數企業的方法，SCRM可以解決企業的這些問題。SCRM客戶管理系統提供客戶獲取和訪問、高效轉換、多管理、快速批準。根據產品線、部門、業務類型，可以明確記錄客戶來源，進行事后審查、分析、交接。團隊設置嚴格的權限控制，配合系統檢查和客戶申報，嚴格區分不同路徑的客戶來源，通過快速報告批準，確保客戶的后續效率。
SCRM沉淀公司的客戶資源，徹底重組銷售工作方式。在客戶后續過程中，銷售代表可以在車上或訪問期間通過手機實時記錄銷售。盡管后續的人力變更，但通過以前的記錄可以清楚地了解客戶的需求和項目過程。無論銷售成功與否，客戶的有效信息都會沉淀在公司系統中。
科學的后續機制落地，通過SCRM可以第二次發掘客戶資源。通過客戶公海池的自動收集和回收機制，銷售代表面臨著跟蹤客戶、優化客戶資源分配、提高客戶資源利用率等壓力。以前，通過更改有限的客戶信息和歷史動態存儲，以及高度直觀的客戶公害池頁面，管理員可以持續改善各種業務類型的銷售預計交易金額、工作進展情況等，幫助企業建立完善、科學的客戶后續系統。SCRM將客戶的全部信息保留為公司財產，使管理員能夠對客戶資源的整合分析和管理、科學銷售預測提供數據支持，并實現更具戰略意義的及時應對。
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