SCRM系統能提高客戶資源利用率

發布時間: 2021-03-02 11:44:36

企業管理者必須通過創新實現變革,加強對客戶的管理。引入是大多數企業的方法,SCRM可以解決企業的這些問題。SCRM客戶管理系統提供客戶獲取和訪問、高效轉換、多管理、快速批準。根據產品線、部門、業務類型,可以明確記錄客戶來源,進行事后審查、分析、交接。團隊設置嚴格的權限控制,配合系統檢查和客戶申報,嚴格區分不同路徑的客戶來源,通過快速報告批準,確保客戶的后續效率。

SCRM沉淀公司的客戶資源,徹底重組銷售工作方式。在客戶后續過程中,銷售代表可以在車上或訪問期間通過手機實時記錄銷售。盡管后續的人力變更,但通過以前的記錄可以清楚地了解客戶的需求和項目過程。無論銷售成功與否,客戶的有效信息都會沉淀在公司系統中。

科學的后續機制落地,通過SCRM可以第二次發掘客戶資源。通過客戶公海池的自動收集和回收機制,銷售代表面臨著跟蹤客戶、優化客戶資源分配、提高客戶資源利用率等壓力。以前,通過更改有限的客戶信息和歷史動態存儲,以及高度直觀的客戶公害池頁面,管理員可以持續改善各種業務類型的銷售預計交易金額、工作進展情況等,幫助企業建立完善、科學的客戶后續系統。SCRM將客戶的全部信息保留為公司財產,使管理員能夠對客戶資源的整合分析和管理、科學銷售預測提供數據支持,并實現更具戰略意義的及時應對。