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CRM系統實現收入預期的最大化

發布時間: 2021-03-01 10:55:33

實現收入(ru)預(yu)期最大化這(zhe)個(ge)目標可(ke)以從五個(ge)方面入(ru)手:增加客戶數量(liang)(liang)、識(shi)別(bie)高質量(liang)(liang)客戶、提升商機轉(zhuan)化、優化合約交付、提升客戶忠誠。

對于絕大多(duo)數(shu)企業(ye)而言,他(ta)們面(mian)對的(de)是數(shu)以萬記的(de)企業(ye)或個(ge)人客戶,如(ru)果沒(mei)有的(de)輔(fu)助,往往會導致客戶(hu)資料(liao)雜(za)亂(luan)、客戶(hu)質(zhi)量未知(zhi)、跟單過程混(hun)亂(luan)、合約交付低效、客戶(hu)流(liu)失頻繁(fan)等企業經營困境,自然無法(fa)實現(xian)收入預期(qi)的(de)最大化。而(er)且(qie)企業內部(bu)還有(you)分屬不同部(bu)門(men)的(de)千百名(ming)員工,一個(ge)客戶(hu)從線索(suo)到(dao)回款(kuan)的(de)全生命流(liu)程往往需要各(ge)部(bu)門(men)數名(ming)員工的(de)協同工作(zuo),如果沒有(you)CRM系統化的(de)流程管理和數(shu)字化的(de)決策(ce)輔(fu)助,也無法提高收入預期(qi)的(de)置信度(du)。

為了實現企(qi)業經營收入增(zeng)長這(zhe)個核心目標,CRM系統(tong)需要企業實現收(shou)入(ru)(ru)預(yu)期(qi)最(zui)大(da)化和提(ti)高收(shou)入(ru)(ru)預(yu)期(qi)置信(xin)度。而提(ti)高收(shou)入(ru)(ru)預(yu)期(qi)置信(xin)度的(de)本質是降低(di)業務戰(zhan)略(lve)執行的(de)不(bu)確定因素,從人(ren)治模式(shi)轉型為(wei)系統(tong)管理,即(ji)CRM系(xi)統(tong)的流(liu)程(cheng)標準化和管理數字化。

CRM系統(tong)是(shi)企業利用(yong)信(xin)息(xi)技術與(yu)(yu)流程設計(ji),透過對(dui)顧客信(xin)息(xi)的(de)集(ji)成(cheng)性搜集(ji)與(yu)(yu)分析來(lai)(lai)充分了解顧客,并利用(yong)這些(xie)知識(shi)來(lai)(lai)精確地區隔有潛力的(de)市(shi)場或提供一(yi)(yi)對(dui)一(yi)(yi)的(de)定(ding)制銷售(shou)與(yu)(yu)服務,CRM系統(tong)使(shi)得顧客(ke)從產品和(he)服務中感受到最(zui)大(da)的價值,為企業創造最(zui)大(da)的收益與利潤的一(yi)種(zhong)管理(li)理(li)念。

因此,對于企業而(er)言,只(zhi)有將CRM系統管理(li)理(li)念(nian)融入企(qi)業經營策略,同時通過CRM系統輔助策(ce)略(lve)和理念(nian)的(de)順利施行,才能最大化的(de)實(shi)現經營收入(ru)的(de)持續增長(chang)。