使用CRM軟件管理客戶資料比用Excel管理好處有哪些
現在很多企業都有很多的客戶資料，如果更好地管理這些客戶資料是很多企業面臨的一個主要問題，客戶資料管理的不好，很容易造成客戶的流失，這對企業發展是致命的，而如果客戶資料管理的好，也能夠幫助銷售團隊維護好和客戶的關系，甚至可以通過現有客戶挖掘出更多的潛在客戶，或者在現有客戶里挖掘出客戶更多的需求，所以客戶資料能否管理好，對企業銷售來說非常重要。
在企業實際管理中，客戶資料的管理主要有兩種方式，分別是使用CRM軟件管理客戶資料和使用Excel管理客戶資料，從管理效果來看，使用CRM軟件管理的科學性、準確性都要遠遠高于Excel,也是企業比較傾向于的一種客戶資料管理方式，那么和使用Excel管理客戶資料相比，使用CRM軟件管理客戶資料有哪些優點呢？
1.可以和多種營銷方式相結合
和使用Excel管理客戶資料相比，使用CRM軟件管理客戶資料除了可以記錄客戶資料，還可以和很多營銷方式相結合，比如郵件、微信、短信等等，通過和這些營銷方式結合，可以建立系統的客戶資料管理網絡，這樣能夠提高客戶資料管理效率，還能夠及時對客戶資料進行分類和有針對性的管理，幫助銷售團隊提高和客戶的黏性，挖掘更多的客戶市場，因此從營銷的角度考慮，使用CRM軟件管理客戶資料的好處要遠遠多于Excel。
2.可以及時跟進客戶
使用Excel管理客戶資料，更多的是對客戶資料的儲存管理，想要利用客戶資料實現更多銷售、開發更多市場需求，還是需要使用CRM軟件。使用CRM軟件管理客戶資料還可以及時跟進客戶，了解每位客戶的實際情況和銷售溝通階段，并能夠根據這些情況制定相應的銷售跟進策略，對于提高銷售效果非常有幫助。
基于上述兩點可以看出，相較于使用Excel管理客戶資料，使用CRM軟件管理客戶資料除了能夠實現客戶資料的儲存，更多的意義是能夠在儲存客戶資料的同時，更加深層次的對客戶進行挖掘，這對企業的銷售團隊來說是非常重要的。如果不知道應該選擇客戶資料管理軟件，可以先思考一下自己的需求，是單純的需要儲存客戶資料，還是希望對客戶資料進行深度開發，獲得更多的市場機會。
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