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數字營銷為了增加粘性,將客戶價值最大化

發布時間: 2021-02-19 20:51:12
如何通過數字營銷,實現消費價值最大化
數字營銷其精髓是將普通消費者變為會員,為其提供滿足他們需求的高品質產品以及服務,之后再根據會員消費信息,挖掘后續的消費力,最終將一個客戶的價值最大化。
邏輯思維創始人羅振宇曾說:未來的品牌沒有粉絲遲早會死。毫無疑問未來,品牌必須要有自己的鐵桿粉絲,否則難以應對日益激烈的互聯網競爭。
答案就是首先通過各種拉新手段積累會員量,然后將普通消費者轉化品牌的粉絲,增強他們的粘性,持續刺激他們的消費決策。簡而言之,也就是將消費者變成鐵桿粉絲的過程。
無論是傳統國貨的網紅化,還是如今喜茶、鐘薛高等新晉網紅品牌的崛起,我們都能窺見,粉絲對于一個品牌的重要性。
畢竟在移動互聯網時代下,誰擁有的粉絲數量多,誰就可以占有更多的市場份額;而誰的粉絲黏性大,誰的品牌就可以持續發展下去。
我們舉個例子來看,針對一些高價值的消費者,企業可以使用服務提醒功能長期維護消費者,持續增強他們對門店的好感度,最終將一個新顧客轉化為門店的忠實粉絲。
值得關注的是將消費者轉化成為粉絲以后,是需要一定的數字營銷手段才能將粉絲的忠誠度強化,像是客服溝通、會員管理、促銷信息等。品牌和粉絲建立長期的情感紐帶,能夠讓粉絲變成鐵桿粉絲,這樣才能將他們的消費力撬動,也才能實現會員裂變。