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自從企業微信的開放得到加強以來，許多商業行為已經在企業微信生態中得到認可。應在“s”級不斷挖掘客戶需求，啟用更多功能以滿足社會場景，整合客戶資源數據，借助SCRM系統打造企業私域流量。

SCRM系統是傳統CRM的升級版

SCRM系統更加以消費者為中心，關注如何充分發揮每個消費者的社會價值。SCRM系統可以有效地聽取客戶的意見并與客戶互動。企業應該從客戶管理轉變為客戶對話。

社交平臺為企業基于社交平臺收集用戶信息和數據、清理整理、梳理關系網絡、掌握用戶行為軌跡提供了更多可能的機會。快速開啟一對一互動，從已知地址、興趣、社交行為、影響力等行為中獲得更多分析數據，有效幫助企業提高營銷效率。

SCRM系統以客戶為中心，通過更好的服務管理與客戶的關系。SCRM系統提供各種技術工具，幫助企業為客戶服務。其價值在于幫助企業更好地為客戶服務。SCRM系統是未來市場營銷的趨勢。從通過客戶信息管理以產品為中心的銷售轉變為通過更好的服務管理以客戶為中心的與客戶的關系。