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客戶管理系統幫助企業更好地把握市場機會

發布時間: 2021-02-12 14:50:30

具有對市場(chang)活動、銷售活動的預測(ce),分析能力,能夠從不(bu)同(tong)角度提供有關產品和服務成本,利潤數據,并對客戶(hu)分布,市場(chang)需求趨勢的變化,做出科學的預測(ce),以便更好地把握市場(chang)機(ji)會(hui)。

每一個企業都有(you)一定(ding)數量(liang)的客(ke)(ke)戶(hu)群,如果(guo)能對客(ke)(ke)戶(hu)的伸層次需求進行研究(jiu),則可帶(dai)來更多(duo)的商業機會(hui)。客(ke)(ke)戶(hu)管理(li)系(xi)統產生了大量(liang)有(you)用的客(ke)(ke)戶(hu)數據,只要加以(yi)深入利用即可發現很(hen)多(duo)客(ke)(ke)戶(hu)的潛(qian)在(zai)需求。

客(ke)戶(hu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)系(xi)(xi)(xi)統使(shi)企業與(yu)(yu)客(ke)戶(hu)產生(sheng)高度互動,可幫助(zhu)企業實現(xian)(xian)更準確的(de)客(ke)戶(hu)定位,使(shi)企業留住老客(ke)戶(hu),獲(huo)得新客(ke)戶(hu)的(de)成本顯著下降(jiang)。在(zai)增加(jia)收入(ru)方面,由(you)于(yu)客(ke)戶(hu)關系(xi)(xi)(xi)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)過(guo)程中(zhong)掌握了大(da)量的(de)客(ke)戶(hu)信(xin)息,可以(yi)通過(guo)數據挖(wa)掘(jue)技(ji)術,發現(xian)(xian)客(ke)戶(hu)的(de)潛在(zai)需求(qiu),實現(xian)(xian)交叉銷售,可帶來(lai)額(e)外的(de)新收入(ru)來(lai)源。并且,由(you)于(yu)采用了客(ke)戶(hu)關系(xi)(xi)(xi)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li),可以(yi)更加(jia)密切(qie)與(yu)(yu)客(ke)戶(hu)的(de)關系(xi)(xi)(xi),增加(jia)訂單的(de)數量和頻率(lv),減少客(ke)戶(hu)的(de)流失。

由(you)于信息技術的(de)(de)(de)應(ying)用,實(shi)現了(le)企業內部范(fan)圍內的(de)(de)(de)信息共享(xiang),使業務(wu)(wu)流程(cheng)處理的(de)(de)(de)自動(dong)化(hua)程(cheng)度大(da)大(da)提(ti)高,從而使用業務(wu)(wu)處理的(de)(de)(de)時(shi)間大(da)大(da)縮短,員工(gong)的(de)(de)(de)工(gong)作也(ye)將得到(dao)簡化(hua),使企業內外的(de)(de)(de)各(ge)項(xiang)業務(wu)(wu)得到(dao)有效(xiao)的(de)(de)(de)運轉,保證客(ke)戶(hu)以最(zui)少的(de)(de)(de)時(shi)間,最(zui)快的(de)(de)(de)速度得到(dao)滿意的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)。