客戶數字化是客戶私域運營的基礎

發布時間: 2021-02-11 18:06:56

有些企業調整了自己的電商運營策略,公司會主動分配給導購顧客名單,導購主動去添加顧客為好友,進行慰問關懷,產品服務,實現自己的社群運營,從而尋找銷售機會。所以,客戶數字化是客戶私域化的基礎,因為的承載渠道本身就是數字化媒體。

客戶數字化,簡單理解就是讓客戶,能在網上買到我們企業產品,享受到服務,能留下數據信息。

客戶私域運營,本質上是在經營客戶關系。而客戶私域運營,就是把客戶沉淀到私域流量池,比如企業微信,微信群,公眾號 這些都是私域流量池。相比公域流量,私域流量有著明顯的優勢:

(1)免費的且重復利用的流量。

2)企業通過私域流量被曝光,被看見的機會,遠遠高于公域流量的地方。

3)私域流量帶有明顯的社交屬性,不管用戶是加企業微信,還是釘釘,客戶都是沖著一個具體人去的,是有人情關系在里面,更容易維護好用戶。

客戶私域運營,本質上是在經營客戶關系,關系搞好了,就能延長客戶的生命周期,提升客戶終身價值。