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       核心的作用就在于幫助企業更加高效、準確的維護好客戶關系，挖掘客戶價值，促成客戶轉化，但仍有部分企業雖然知道了其核心作用對企業的幫助，但是卻不知道具體有哪些方面，接下來為大家介紹一下。
       1、客戶跟進
       這是客戶管理系統需要具備的最重要的特征，大多數CRM解決方案都具備這個標準的功能，將您與客戶的溝通記錄存儲在一個地方，可以跨部門的提供快速、高質量的客戶互動。
       2、訂單合同及財務管理
       企業能夠通過客戶管理系統的訂單合同及財務模塊管理全部客戶的交易記錄，這些包括客戶所購買的產品、相關的款項和發票、合同細節等等。
       3、移動設備的集成
       如果您希望客戶管理系統能夠有效地、無所不在的節省時間，那么您的團隊將需要能夠從移動設備訪問客戶管理系統。
       4、用戶友好界面
一個直觀的、排版精美的界面將幫助您的員工更快的掌握系統的使用并從中獲益，這樣他們將有更多的時間來與客戶溝通而不是學習客戶管理系統的操作。
       客戶管理系統不僅可以為企業提供以上的幫助，也可根據企業個性化需求在通版系統上進行二次開發。