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       為什么說小微企業更需要，CRM客戶管理系統對于小微企業具有特別的意義。
       1、CRM客戶管理系統可幫助小微企業降低營銷成本
       有數據顯示，開發新客戶的成本大約是維護老客戶的6倍。因此對于成本有限的小微企業，如果在創業之初就將所有客戶信息錄入CRM，從大量數據中分析客戶行為，挖掘客戶通用需求，從而制定針對性營銷方案（交叉銷售、向上銷售、特定用戶群促銷等），會節省很多開支。
       2、CRM客戶管理系統可幫助小微企業提高工作效率，降低人力成本
       人力成本越來越高，人員流動也是一個問題。與其設個專崗來維護客戶信息，不如從一開始人少的時候就養成使用CRM記錄客戶信息的習慣，讓CRM成為企業的“大腦”。售前會習慣每次電話后快速建立下一次任務，銷售會習慣每次拜訪客戶后在CRM里簡單記錄情況，客服會習慣每次與客戶溝通后記下有價值的信息…這樣，當企業規模擴大，一些好的做法已經約定俗成地通過CRM累積下來，無論銷售員如何流動，企業的重要資產—客戶信息，永遠在系統里。
       3、CRM客戶管理系統可幫助提高客戶粘性，減少客戶流失率
       多數小微企業的客戶流動性非常大，單拼價格也不是長久之計。而通過CRM客戶管理系統里的各種客戶信息，小微企業可以很輕松地在恰當的時候進行客戶關懷，提供一對一的優質服務，從而將客戶轉變為長期客戶，建立起一種長久穩固的合作關系。
       4、CRM客戶管理系統可幫助小微企業合理分配有限的資源
       小微企業常常感到事情很多，人手不夠。根據二八法則，企業80%的利潤是由20%的客戶提供的。因此小微企業更需要正確地對客戶進行分類，并將資源進行相應的傾斜。利用CRM客戶管理系統，可以很快捷地從所有客戶數據里過濾出那些對企業更有價值的客戶，將時間和資源主要花在維護這些客戶上，會產生更多效益，對于初創期的企業意義更大。