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　　，有以下幾點特性。
　　1、系統性能:
　　電話呼叫客服系統運行性能好，為基礎軟件提供容錯保護，可以備份音頻數據信息，提高客服系統的安全性能，穩定性高，兼容不同操作和瀏覽器插件。
　　2、功能模塊化:
　　電話呼叫客服系統的模塊化設計允許用戶選擇企業客服代表的實際情況，并對任何功能組件進行擴展和重組，非常靈活地滿足了企業的多樣化需求，可用于系統的二次開發。
　　3、系統開放性:
　　電話呼叫客服系統共享性好，客服系統提供了完整的基礎業務系統開發界面，同時提供了國際化的界面，保證了強大的業務擴展能力和二次整合能力，最大限度地發揮資本資源的最大效率，以最少的用戶投入，更大程度地體驗到所需的業務場景。
　　4、系統的靈活性:
　　客服部門的呼叫系統比較靈活，更新系統，增加座位數，增加呼叫中心新功能，靈活方便。呼叫中心客服管理企業人員可以通過客服后臺自行設置配置，無需專職技術人員維護。