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       1.功能性要完整
       企業選擇客戶管理系統就是為了解決從市場部門、銷售部門、顧客服務到財務部門的完整業務鏈。市面上絕大多數通用型的客戶管理系統都是可以滿足的，但是有的通用型的客戶管理系統是滿足不了的。
       2.客戶管理系統的靈活性
       很容易被人們忽視的就是客戶管理系統軟件的靈活性。當廠商做介紹時一看到百分之七八十滿足需求，就確定下來了。在這種情況下要多了解，看看客戶管理系統在業務流程上是否能調整?若要調整是否需要另外花錢，因為現在的競爭環境要求企業快速轉變業務模式能與之匹配的過程。
       3.客戶管理系統的可擴展性
       一個適合企業的客戶管理系統軟件客戶管理系統應該成為企業信息化的核心，并作為連接其他應用的橋梁。企業選擇客戶管理系統就是為了解決從市場部門、銷售部門、顧客服務到財務部門的信息查詢，這些方面即使現在用不上，以后也很有可能用上，選擇一個擴展性好的客戶管理系統軟件，等于給自己提前牽線搭橋，這樣才能保證數據的互通性，一客戶為中心！
       4.客戶管理系統的行業和深度
       每個行業的客戶管理系統都會具有自己的屬性，購買客戶管理系統的時候也要考量能否滿足企業自己的業務流程，這是重要的判斷標準。