客戶管理系統主要功能

發布時間: 2020-03-11 10:19:45
      有以下四大主要功能。
      一、建立客戶公海,能夠批量管理信息
      解決企業客戶管理難題客戶管理難題有哪些?客戶信息質量過低客戶信息雜亂查詢困難業務員客戶所屬和領取問題銷售資源不透明化正因這些問題的存在,企業不能甄別高質量線索,易延誤更佳接洽的時機。也缺乏科學、合理的銷售資源分配,更有價值的客戶資源往往集中在少數大銷售手里,銷售過程不透明、不公平、缺乏監管,也造成了人均單產值低,銷售機會未被充分挖掘;客戶信息沉淀有限、無法進行機會再挖掘。 因為CRM系統以客戶為中心的特性,可以讓企業通過數據的實時收集,梳理銷售過程,建立客戶公海,實現批量管理客戶信息的功能,有效避免上述問題
      二、孵化商機,促進規范簽單
      解決企業不能科學合理利用商機的難題商場如戰場,一點也沒錯,商機可謂是轉瞬即逝。許多企業都存在以下問題:缺乏科學商機識別、評估、報備與審核機制業績考核是以結果導向,卻沒有精細和有效的跟進流程來規范銷售團隊決策無“據”,不能科學分析銷售行為,難以進行銷售結果預測和風險管控項目進展不了解,銷售預測不準確,大項目和大客戶需要多部門協同、卻效率低下、客戶滿意度不高CRM系統可以幫助企業提高商機管理質量與效率、外勤人員拜訪客戶信息自動獲取問題、商機自動化。對商機進行來源分類,商機等級評定,銷售階段的定義等等信息的新建與維護逐步完善商機,一鍵轉化商機,進一步促進簽單。
      三、建立合同庫,用來提升合同回款率
      解決合同管理難題合同管理難題有哪些?無科學、合理的回款計劃大量應收賬款逾期,造成企業現金流出現困難缺乏回款預警機制無法有效評估銷售業績因此通過合同開票流程審批、合同一鍵轉移、開票回款,可以規范合同管理流程,建立合同庫,提升合同回款率。第一步、選擇合同自動生成合同信息與歷史付款記錄,流程經過銷售經理和財務部的審批。
      四、統一客戶、商機、合同情況
      解決企業銷售業務梳理難題經驗的累計都基于既往事務的復盤。會復盤的企業必將走得更遠。過往失敗案例的反省,成功案例的總結比一時的成敗更重要。基于客觀條件,去梳理企業銷售業務,可以把困難變成財富。此時,各類報表從各個角度展現業務維度,幫助企業掌舵人了解業務詳情,把握前進方向。