CRM系統為企業盈利

發布時間: 2020-02-02 08:58:54
       傳統的管理理念乃至現行的財務制度中,只有廠房、設備、資金等是資產,后來又把技術、人才也視為企業的資產。
       如今,人們逐漸意識到,雖然“客戶”和“客戶關系”不具備實物形態,但也是企業的重要資產,也能為企業帶來實實在在的利潤。CRM客戶關系管理可以使企業通過網絡等新的業務模式,擴展、延伸、擴大企業的經營活動范圍,及時把握新的市場機會,占有更多的市場份額,更好地維護客戶關系,從而為企業帶來豐厚的利潤。   
       在當今快速發展和高度競爭的市場空間中,產品不斷更新換代,新產品層出不窮,單純依靠產品已很難延續持久的競爭優勢,而忠誠的客戶關系卻具有相對穩定性,能夠消除環境變化給企業帶來的沖擊,因此許多企業開始將CRM客戶關系管理作為一項長期的戰略任務,以尋求新的差別化競爭優勢。市場研究表明,如果企業與客戶之間發展了更親密的關系,不僅能夠穩定銷售,提高銷售,擴大市場占有率,給企業帶來豐厚利潤,還能使客戶對企業抱有好感,從而降低對企業產品或服務價格的敏感度,并在一定程度上愿意容忍企業的某些失誤,從而降低了企業的經營風險,為企業帶來豐厚利潤。
       能夠降低企業與客戶之間的交易成本,給企業帶來豐厚的利潤。