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       如今，傳統低效的客戶管理方法不再適用，通過傳統跟進客戶的辦法缺乏有效跟進體系，客戶資源難以沉淀，在銷售人員離職的時候，由于缺乏無過往客戶詳細信息，難以實現有效對接，較差的用戶體驗造成客戶流失嚴重。因此企業管理者需要通過創新來實現轉型和加強對客戶的管理。引進是大部分企業的做法，CRM能解決企業的這些問題，以下來簡單說明是如何解決的。
       一、精準記錄不同客戶來源
       實現客戶獲取與準入，高效轉化、多元管理、快速審批。來自不同產品線、不同部門、不同業務類型的客戶來源都能被明晰記錄，以供后期查閱、分析、交接。團隊設定嚴格的權限控制，配合系統查重和客戶報備，嚴格區分不同途徑的客戶來源，快速報備審批保證客戶跟進效率。
       二、安全沉淀客戶
       CRM為公司沉淀客戶資源，徹底重構銷售工作方式：在客戶跟進過程中，銷售人員無論是在車上、拜訪路上都能通過手機實時記錄銷售情況；即使跟進人員變更，也可以通過前期記錄，清楚了解客戶的需求和項目進程。無論是否銷售成功，客戶的有效信息都被沉淀在公司系統里。客戶在企業不同部門間的流轉順暢，通過多維度數據權限設置保證不同部門間彼此銷售機會的獨立，且不會被無關信息干擾。
       三、科學利用有效資源
       科學跟進機制落地，通過CRM實現客戶資源二次挖掘：通過客戶公海池自動化領取與回收機制，銷售人員迫于壓力積極跟進客戶，將客戶資源分配實現最優化，提升客戶資源利用率。改變之前有限的客戶信息和歷史動態存儲，通過高度直觀的客戶公海池頁面，管理者洞悉不斷完善的不同業務類型的銷售預計成交金額、任務進展情況等信息，幫助企業建立完善、科學的客戶跟進體系。CRM將客戶全方面信息存留為公司財產，方便管理者對客戶資源統一分析與管理、科學銷售預測提供數據支持，做出更多戰略層面的及時應變。