最新亚洲AV日韩AV二区_97久久天天综合色天天综合色H_狠狠色噜噜狠狠狠777米奇_欧美激情性XXXXX高清

       企業想長期穩定發展，需做好客戶關系的維護和管理。建立完善的客戶關系管理系統數據庫，使客戶管理系統發揮最大效能。網易互客是一種以信息技術為手段，有效提高企業收益、客戶滿意度的實現方法。挖掘客戶需求，維護老客戶資源，做個性化的營銷。
       有一項研究報告指出：再次光臨的客戶可帶來25%— 85%的利潤，而吸引他們的主要原因是服務質量，其次是產品，最后才是價格。
       另一項調查表明：1個滿意的客戶會引發8筆潛在的生意，其中至少有1筆成交；1個不滿意的客戶會影響25個人的購買意向；爭取1位新客戶的成本是保住1位老客戶的5倍。競爭加大了贏得新客戶的難度和成本，使越來越多的企業轉向保持老客戶。
       那么首先要保證客戶信息數據庫的完整，使銷售、營銷、客服等部門能夠通過CRM的渠道對客戶信息進行維護、完善，以實現客戶信息的多樣化輸入，保證客戶信息盡可能全面存檔。其次，要將客戶狀態信息 數據庫作為企業的共享信息，企業任何一個管理者查詢客戶檔案時，系統都能為其提供客戶跟單詳細情況、客戶對產品需求情況、客戶個人重要信息甚至客戶的生日和喜好等信息。再次，要保證數據庫具有智能分析、統計等基本功能，將輸入的零散數據按一定標準進行分析、統計，為管理者決策提供詳細、可靠的依據。