用互客賣互客后的總結
網易互客是賦能銷售獲客轉化的一站式SCRM平臺，其初衷是讓銷售更好地通過互動贏得客戶，與社交平臺打通，基于微信生態跑通整個獲客、轉化到裂變的私域閉環。
一.管理者如何選擇CRM？
“企業選擇CRM首要條件是滿足一線銷售的需求”。
如果一線銷售不愛用，標簽亂打，數據漏洞百出，監測與統計就毫無意義。現在市面上一些CRM功能花哨，卻不切合實際痛點。把產品做得簡單又實用，是互客一直關注的問題。
從紙質時代到CRM時代，企業數字化轉型正當時，但很多CRM的信息全部依賴銷售的手工錄入，繁瑣的工作直接導致銷售不愿意錄或者錄得隨意。
而網易互客設置「表單」工具，銷售搜集客戶資料時，只需發布一個H5或者二維碼讓客戶進行自助填寫，用戶數據會直接匯總在“互客客戶池”。
銷售為維護客戶關系，推進銷售工作，需要根據不同客戶的不同階段，作出不同的動作：比如周期性回訪、發微信跟進意向客戶、向意向客戶發送產品資料......
這些原本需要銷售主動記錄在備忘錄里的瑣碎工作，借由網易互客的「任務系統」可以自動分發，比如，通過對客戶瀏覽產品頁面的頻次與時長進行自動分析，判斷客戶可能對某些產品感興趣，就會自動建立一個「分享產品」的任務推送給相關銷售。
督促銷售完成任務，是一件既繁瑣又混亂的事情，管理者不可能一個個核對銷售是否發送了宣傳物料，觸達到多少用戶。而借由「任務系統」功能，可以直接給團隊下達任務，以量化的形式查看所有員工完成任務的情況。
員工的離職變動，會帶來客戶資料的丟失以及工作的銜接問題，通過網易互客，可以將客戶資料、歷史跟進記錄在線化，繼任銷售通過這些資料可以快速了解客戶當前狀態，做到“無縫銜接”。
二.B2B銷售如何運營私域流量？
1.建立用戶流量池
如果企業不具備自己的“用戶流量池”，做營銷活動就要通過第三方平臺，獲客與營銷成本高昂；此外，缺乏對用戶的認知，難以提供精準化營銷。
因此，建立流量池是進行私域流量運營的基礎。
微信好友就是可以被觸達到的流量本身，“沒有微信天天發文章，他看不到也沒有用”。王可強經銷互客后，微信好友增加到原來的1.5倍，就是看中了流量價值，他說“主動加我的人，大部分都是銷售，我都會同意”，他也不斷地去加更多的人，開拓更多的群。
2.樹立人設
用戶進入流量池后，要增強用戶的信任。微信具有強社交屬性，用戶更希望加到的好友是一個真人。
人設的打造要結合用戶需求，基于互惠互利的基礎上與人建立關系，多思考「你能為用戶做什么」，讓用戶覺得自己朋友圈里多了一個可以解決某方面問題的「朋友」。
3.與用戶互動
“銷售不是騷擾，是互動”。
通過對用戶行為進行長期的追蹤，可以建構起細致的用戶畫像，以便于達成“精準營銷”，提高用戶轉化率。
這并不是個簡單的工作，中間牽扯到互動內容的創建、用戶數據分析、用戶行為追蹤等大量繁瑣的工作，網易互客為此交出了一張簡潔的答卷。
銷售就是一剎那，網易互客提供的「海報制作」功能讓銷售能靈活地追熱點以及關鍵優惠活動，可信度高且更易于傳播。
總結
關于「用戶行為追蹤及數據分析」，可借由「客戶雷達」功能實現。當內容推送給客戶后，網易互客的客戶雷達可實時追蹤到客戶的瀏覽時長、次數，通過行為洞察用戶的真實需求，觸發關鍵行為也會及時給銷售推送通知。
對于企業而言，需要不斷地思考如何將如此龐大的私域流量更好地運用于商業；而對于網易互客而言，面對的問題則是：如何更好地幫助銷售提升獲客轉化效率，提出更簡單、更實用也更穩定的解決方案。
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