呼叫中心客服系統的對接升級

發布時間: 2019-11-11 10:18:14
呼叫中心在線客服系統便捷顧客根據各種各樣方法(短消息、電話、微信公眾號、微信小程序、網址等)對企業的產品服務開展售后服務、意見反饋、提議、舉報等要求。
呼叫中心系統軟件的基本要素
1.組織管理方法
2.產品經營
3.客戶數據管理方法
4.來電彈屏
5.工單系統
6.數據分析表
7.子公司/店面考核系統
8.網上客服
呼叫中心在線客服系統連接微信公眾平臺
完成IVR步驟開發設計,連接AI工作能力服務平臺外呼系統的語音識別技術、生成及語音引擎,依據業務流程要求完成與APP或微信客戶智能化互動。完成微信公眾平臺基本建設、后臺運行開發設計、公眾號客服作用、微信公眾號人工服務基本建設及受權等。
呼叫中心在線客服系統連接手機上APP
出示SD K方法,置入第三方APP,完成網上客服作用、完成文本、照片及視頻的在線交流;
完成IVR步驟開發設計,連接AI工作能力服務平臺外呼系統的語音識別技術、生成及語音引擎,依據業務流程要求完成與APP或微信客戶智能化互動。