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市場營銷和銷售成本通常占公司支出的三分之一或更多。這里面許多成本都浪費在重復的管理任務，丟失線索，營銷效率低下以及整理數據來找到你昨天需要的答案上。使用新的CRM選項，所有這些成本都是完全不必要的。讓我們來看看CRM系統如何為您提供幫助？
市場營銷
不是只賣給您的市場。通過個性化的、預測性的、跨渠道的營銷活動，利用電子郵件、移動電話、社交、網絡等手段，向個人客戶銷售產品。 數字市場營銷工具可幫助您使用預先核準的品牌附屬品快速創建和部署消息傳遞。利用營銷自動化，使每次交互都變得個性化，并借助集成的CRM管理系統，您將始終可以組織細節和數據，并隨時使用。
服務
通過在客戶需要的時間、地點和方式提供高質量的服務來優化您的交互。跨多個渠道跟蹤服務查詢并通過即時訪問購買和支持歷史記錄實現個性化服務。借助客戶服務應用程序，您可以在問題發生之前就發現并解決它們。各個大小規模的公司均在使用客戶服務軟件，通過電話、電子郵件、社交渠道、自助頁面和社區頁面為客戶提供個性化支持。
社區
您的業務屬于生態系統的一部分，該生態系統可能包括客戶，員工，合作伙伴，供應商，學生或其他組織。社區云可幫助您讓你不同社區的成員聯系起來，分享你的見解，談論你的品牌，使用 CRM系統數據為每個用戶類型定制企業社區體驗。利用你的商業生態系統的力量。許多公司使用社區軟件為其經銷商合作伙伴和銷售團隊提供安全的空間，以便更有效地討論銷售線索和銷售方法。
客戶360平臺
幫助客戶了解您的品牌，改善客戶體驗，并提高公司內部的生產力和連通性。正確的應用程序可以完成所有任務。使用應用程序開發平臺客戶360平臺，可以利用客戶數據，快速開發以及集成API和外部數據源來構建更好的應用程序。借助值得信賴的智能平臺，打造實用體驗，以更快的速度順應變化。
愛因斯坦分析
潛在客戶對您的營銷努力有回應嗎?客戶對您的服務水平滿意嗎？您是否在客戶生命周期內實現利潤更大化？CRM管理系統消除了關系中的猜測。因此用戶能夠更高效地工作，更快速地發現趨勢，預測結果，并且無需離開工作平臺即可獲得及時的建議。通過愛因斯坦分析，您可以將已經收集的數據轉變為整個公司的發展力 。
實際上，第三方調查機構某次隨機抽取多個客戶進行的Salesforce關系調查顯示，在世界各地采用CRM系統的公司，銷售平均增長了37％，銷售生產率提高了44％，預測準確性提高了48％。有了正確的工具，您可以降低開支并改善整個公司的運營。