“區塊鏈+CRM”的五大優勢
“區塊鏈+CRM”的五大優勢
01 安全性得到提高
區塊鏈實際上是一個由區塊組成的鏈條，其中每個塊包含交易記錄，每個塊以加密方式連接到相鄰塊。這些是以參與用戶使用網絡密鑰來限制未授權訪問的方式進行保護的。此外，大多數CRM數據庫都托管在云服務器上。雖然云安全協議已經走過了漫長的道路，但對云安全性的擔憂并非完全沒有根據。這些主要是集中式系統，因此具有固有的單點故障。相比之下，區塊鏈是去中心化的，并且分布在規則同步的對等網絡中。這使得篡改幾乎不可能，因為它需要大量的計算能力才能訪問整個區塊鏈。因此，也消除了欺詐和否認的可能性。
02 更好的透明度
區塊鏈是一個去中心化的實體。它允許公司安全透明地與客戶打交道，而無需金融機構，例行銀行或第三方經紀人。消除這些“中間商”可以提高所有交易的效率和速度。
03 提升用戶隱私控制
隨著對個人數據安全性的擔憂不斷增加，CRM系統必須通過調整處理客戶數據的方式來解決這些問題。由于其分散和安全的性質，區塊鏈讓位于自我主權身份的概念。它可以存儲/加密個人信息并進行驗證，而無需與相關方實際共享任何細節。這使用戶可以更好地控制他們的身份。
04 數據清理
無論是由于數據導入工具不合理還是人為疏忽，全世界的CRM用戶都必須在一定程度上不得不應對不準確或重復的數據。通過區塊鏈，客戶可以擁有自己的個人密鑰，為公司提供統一、準確的個人信息、過往交易、訂閱等信息。因此，區塊鏈可以幫助這些公司規避數據記錄不準確、過時和重復的問題。這樣可以更好地洞察客戶，幫助企業更有效地吸引客戶。
05 忠誠度計劃
忠誠度計劃旨在通過為客戶體驗增加價值來增加利潤。然而，由于其不同的里程數，不穩定的價值和相關的隱私問題，
對客戶來說，它們被證明是麻煩的，投資回報率很低。然而，以與加密貨幣非常相似的方式，品牌可以利用區塊鏈來重新構想并重振他們的忠誠度計劃。
使用區塊鏈后，消費者可以擁有一個與所有品牌兼容的去中心化錢包。他們不受個別品牌的規則和限制的約束，點數贖回將大大簡化。消費者將對整個體驗有更大的控制權，品牌將通過提供更好的交易來爭奪消費者的錢包。
區塊鏈不僅會改變我們處理CRM的方式，而且還有可能從根本上改變業務運營模式。由于該技術仍處于初步階段，這似乎是一個大膽的主張。考慮到它的能力，我們相信它是合理的。
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