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“區塊鏈+CRM”的五大優勢

發(fa)布時間: 2019-08-20 10:36:50

“區塊(kuai)鏈+CRM”的五大優勢(shi)

01 安全(quan)性(xing)得到提高

區(qu)塊(kuai)(kuai)鏈實際上是(shi)一個由區(qu)塊(kuai)(kuai)組成的(de)鏈條,其中(zhong)(zhong)每個塊(kuai)(kuai)包(bao)含交(jiao)易(yi)記(ji)錄,每個塊(kuai)(kuai)以(yi)加(jia)密方(fang)式連接到相(xiang)鄰塊(kuai)(kuai)。這些(xie)是(shi)以(yi)參(can)與(yu)用戶使(shi)用網(wang)絡(luo)密鑰來限制未授權(quan)訪問的(de)方(fang)式進行保護的(de)。此(ci)外(wai),大多數CRM數據庫都托管在云(yun)服務器上。雖然云(yun)安(an)全(quan)協議(yi)已經走過了(le)漫長的(de)道路(lu),但對云(yun)安(an)全(quan)性(xing)的(de)擔憂(you)并非完全(quan)沒有根據。這些(xie)主要是(shi)集中(zhong)(zhong)式系統,因(yin)此(ci)具有固(gu)有的(de)單(dan)點故障(zhang)。相(xiang)比之下,區(qu)塊(kuai)(kuai)鏈是(shi)去中(zhong)(zhong)心化的(de),并且分布在規(gui)則同步的(de)對等網(wang)絡(luo)中(zhong)(zhong)。這使(shi)得篡改幾乎不可能,因(yin)為它(ta)需要大量的(de)計算能力(li)才(cai)能訪問整個區(qu)塊(kuai)(kuai)鏈。因(yin)此(ci),也消除了(le)欺詐和(he)否認的(de)可能性(xing)。

02 更好的透(tou)明度

區塊鏈是一個去中心化的實體。它允許公司安(an)全(quan)透明地與客戶打(da)交道,而(er)無需金融機構,例(li)行銀行或(huo)第三方經紀人。消除這些“中間(jian)商”可以提高所(suo)有交易的效率和(he)速度。

03 提升用戶(hu)隱私控制

隨著對個人數據安全性的擔憂不斷增加,CRM系統必須通過調整處理客戶數據的方式來解決這些問題。由于其分散和安全的性質,區塊鏈讓位于自我主權身份的概念它可(ke)以(yi)存儲/加密個人信(xin)息(xi)并進行驗證,而(er)無需與相(xiang)關方實際共享任何細節。這(zhe)使(shi)用(yong)戶可(ke)以(yi)更好地控制(zhi)他(ta)們的身份(fen)。

04 數據清理

無論是由于數據導入工具不合理還是人為疏忽,全世界的CRM用戶都必須在一定程度上不得不應對不準確或重復的數據。通過(guo)區(qu)(qu)塊鏈(lian),客戶可(ke)以擁(yong)有自己的個人密鑰,為公司(si)提供(gong)統(tong)一、準(zhun)確的個人信(xin)息(xi)、過(guo)往交(jiao)易、訂閱等信(xin)息(xi)。因(yin)此,區(qu)(qu)塊鏈(lian)可(ke)以幫助(zhu)這(zhe)些(xie)公司(si)規避數據記錄不準(zhun)確、過(guo)時(shi)和重復的問題(ti)。樣可以更(geng)好地洞察客戶,幫助企業更(geng)有(you)效地吸引(yin)客戶。

05 忠(zhong)誠度(du)計劃

忠誠度計(ji)劃旨在通(tong)過為客戶體驗增加(jia)價(jia)值(zhi)來增加(jia)利潤。然(ran)而,由于其不同的里程數,不穩定的價(jia)值(zhi)和相關的隱私(si)問(wen)題,

對客戶來說,它們被證明是麻煩的,投資回報率很低。然而,以(yi)與(yu)加(jia)密貨幣(bi)非常相似的(de)方(fang)式(shi),品牌可以(yi)利用區(qu)塊鏈來重(zhong)新構想(xiang)并重(zhong)振他們的(de)忠誠度計劃。

使用區塊(kuai)鏈后,消(xiao)費者(zhe)可以擁有一個(ge)與所有品(pin)牌(pai)兼容(rong)的(de)去(qu)中(zhong)心化(hua)錢包。他們(men)不(bu)受個(ge)別品(pin)牌(pai)的(de)規則(ze)和(he)限制的(de)約(yue)束,點(dian)數(shu)贖回將(jiang)(jiang)大大簡化(hua)。消(xiao)費者(zhe)將(jiang)(jiang)對整(zheng)個(ge)體驗有更大的(de)控制權,品(pin)牌(pai)將(jiang)(jiang)通(tong)過提供更好的(de)交易來爭奪消(xiao)費者(zhe)的(de)錢包。

區塊鏈

區塊鏈不僅會(hui)改變(bian)我(wo)們(men)處理(li)CRM的(de)方式,而且(qie)還有可能從(cong)根本上改變(bian)業務運營模式。由于該技術仍處于初步(bu)階段(duan),這(zhe)似(si)乎是一個大膽的主張(zhang)。考(kao)慮到(dao)它的能力,我們相信它是合(he)理的。