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私域運營的重心在后鏈路

發布時間: 2021-01-17 15:12:04

從(cong)概念字(zi)面上來看,的(de)核心(xin)詞是運營(ying)(ying),私(si)(si)域(yu)流(liu)(liu)(liu)量(liang)(liang)是定語,是范圍限定詞。在私(si)(si)域(yu)流(liu)(liu)(liu)量(liang)(liang)運營(ying)(ying)的(de)全流(liu)(liu)(liu)程里,玩法不是最重要的(de),重點是引(yin)流(liu)(liu)(liu)到私(si)(si)域(yu)之后,企業對流(liu)(liu)(liu)量(liang)(liang)的(de)運營(ying)(ying)能(neng)力和對客(ke)戶的(de)經營(ying)(ying)能(neng)力。運營(ying)(ying)的(de)重心(xin)在后鏈(lian)路(lu),引(yin)流(liu)(liu)(liu)獲(huo)客(ke)的(de)工作主要在前鏈(lian)路(lu),前后鏈(lian)路(lu)通過數(shu)據(ju)打通。

后鏈路運營(ying)(ying)是厚(hou)重的(de)(de)(de)、長期的(de)(de)(de)工作,需要(yao)(yao)的(de)(de)(de)對(dui)產(chan)品、對(dui)客戶深(shen)度的(de)(de)(de)洞(dong)察,也就需要(yao)(yao)對(dui)運營(ying)(ying)數據(ju)(ju)的(de)(de)(de)深(shen)度挖掘(jue)(jue)。數據(ju)(ju)價(jia)值(zhi)挖掘(jue)(jue)的(de)(de)(de)深(shen)度覺得了企業運營(ying)(ying)精細化(hua)的(de)(de)(de)能力(li)。洞(dong)察力(li)和決策力(li)需要(yao)(yao)構(gou)建在數據(ju)(ju)的(de)(de)(de)基礎上。

另外,數(shu)據不(bu)僅(jin)僅(jin)是前面所說是客戶的(de)(de)(de)實體和客戶運(yun)營(ying)的(de)(de)(de)抓(zhua)手,也(ye)是企業(ye)運(yun)營(ying)經驗的(de)(de)(de)沉淀、業(ye)務(wu)知識的(de)(de)(de)積累、技能和方案的(de)(de)(de)保留方式。數(shu)據和模型所承載(zai)的(de)(de)(de)這些(xie)能力具備可(ke)復制、可(ke)推廣、可(ke)培訓繼(ji)承和學習的(de)(de)(de)特點,具備在企業(ye)內快速推廣普(pu)及的(de)(de)(de)優勢,是企業(ye)運(yun)營(ying)力的(de)(de)(de)寶貴(gui)財富。

通(tong)過企(qi)業資產的(de)(de)方式留存,相比(bi)通(tong)過人員經驗(yan)和(he)傳幫(bang)帶的(de)(de)方式能夠更好地提高(gao)組織(zhi)能力。

運(yun)(yun)營工作(zuo)(zuo)是(shi)持續不(bu)懈(xie)的(de)對產品、對客戶以及運(yun)(yun)營過(guo)程(cheng)精耕細作(zuo)(zuo),踏實(shi)認(ren)真地(di)落地(di)企業(ye)的(de)經營策(ce)略。私域(yu)運(yun)(yun)營是(shi)一(yi)種線(xian)上(shang)(shang)運(yun)(yun)營的(de)方(fang)式,同所有線(xian)上(shang)(shang)運(yun)(yun)營一(yi)樣都需(xu)要數據的(de)支撐和賦能。線(xian)上(shang)(shang)運(yun)(yun)營的(de)操(cao)作(zuo)(zuo)實(shi)體是(shi)數據,運(yun)(yun)營的(de)過(guo)程(cheng)跟蹤需(xu)要數據,運(yun)(yun)營的(de)決策(ce)和調整依賴(lai)數據支持。




私域運(yun)營(ying)(ying)的(de)運(yun)營(ying)(ying)模式同時具(ju)備流量運(yun)營(ying)(ying)和內容運(yun)營(ying)(ying)的(de)運(yun)營(ying)(ying)思(si)想(xiang)

私(si)(si)域(yu)(yu)(yu)運(yun)(yun)營(ying)從總(zong)體上(shang)可以分(fen)成兩個(ge)部分(fen),行業(ye)里也稱為(wei)前(qian)鏈(lian)路(lu)(lu)和后(hou)鏈(lian)路(lu)(lu)。前(qian)鏈(lian)路(lu)(lu)是是引(yin)流環節,也就是如(ru)何(he)構建企業(ye)私(si)(si)域(yu)(yu)(yu)的(de)流量池,如(ru)何(he)為(wei)流量池不(bu)斷注入流量。后(hou)鏈(lian)路(lu)(lu)是指私(si)(si)域(yu)(yu)(yu)流量池的(de)運(yun)(yun)營(ying)環節,私(si)(si)域(yu)(yu)(yu)運(yun)(yun)營(ying)的(de)重點也在于(yu)此,運(yun)(yun)營(ying)的(de)重點是如(ru)何(he)把(ba)流量變成“留量(liang)(liang)(liang)”,并長期維系(xi)、實現轉化產生(sheng)更(geng)(geng)大的貢獻。在流(liu)量(liang)(liang)(liang)紅利(li)見頂的情況下,如何更(geng)(geng)精細的運營(ying)好(hao)每(mei)一滴流(liu)量(liang)(liang)(liang)服務好(hao)每(mei)一個(ge)客(ke)戶,就成為運營(ying)的重要課題。

私(si)域(yu)運(yun)(yun)營(ying)(ying)的(de)(de)運(yun)(yun)營(ying)(ying)模(mo)式(shi)(shi)同時(shi)具備流(liu)(liu)(liu)量(liang)運(yun)(yun)營(ying)(ying)和內容(rong)運(yun)(yun)營(ying)(ying)的(de)(de)運(yun)(yun)營(ying)(ying)思想。流(liu)(liu)(liu)量(liang)運(yun)(yun)營(ying)(ying)是(shi)(shi)所有(you)線上運(yun)(yun)營(ying)(ying)模(mo)式(shi)(shi)的(de)(de)基(ji)礎(chu)運(yun)(yun)營(ying)(ying)方(fang)式(shi)(shi),流(liu)(liu)(liu)量(liang)入池后就(jiu)成為(wei)(wei)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu),所以我們這里稱為(wei)(wei)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)運(yun)(yun)營(ying)(ying)。而私(si)域(yu)運(yun)(yun)營(ying)(ying)是(shi)(shi)構建(jian)在社交(jiao)關系的(de)(de)基(ji)礎(chu)上,發展于新媒體時(shi)代,通過內容(rong)來(lai)聯(lian)接客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)、篩選客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)、經營(ying)(ying)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu),是(shi)(shi)私(si)域(yu)模(mo)式(shi)(shi)運(yun)(yun)營(ying)(ying)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)重要方(fang)式(shi)(shi)。營(ying)(ying)銷運(yun)(yun)營(ying)(ying)很容(rong)易理解,就(jiu)是(shi)(shi)如何轉化流(liu)(liu)(liu)量(liang)形成交(jiao)易,并(bing)為(wei)(wei)企(qi)(qi)業(ye)產生持續(xu)的(de)(de)營(ying)(ying)收(shou)。數據運(yun)(yun)營(ying)(ying)是(shi)(shi)所有(you)線上運(yun)(yun)營(ying)(ying)模(mo)式(shi)(shi)的(de)(de)基(ji)礎(chu)能力,越(yue)了解客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)就(jiu)越(yue)容(rong)易把產品銷售給客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu),也(ye)就(jiu)是(shi)(shi)說掌握(wo)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)信(xin)息越(yue)全越(yue)細,企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)運(yun)(yun)營(ying)(ying)力就(jiu)越(yue)強(qiang)。