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私域運營的邏輯基礎是有限的客戶,價值最大化

發布時間: 2021-01-17 15:01:46

我們(men)做品(pin)牌的(de)(de)核心難道不(bu)就(jiu)是(shi)要不(bu)斷(duan)重復被(bei)可以控制(zhi)和設計的(de)(de)產品(pin)體(ti)驗、服務體(ti)驗,視覺(jue)體(ti)驗從而(er)達到占領用戶心智的(de)(de)目的(de)(de)么?其(qi)實這(zhe)個(ge)說的(de)(de)沒錯,我們(men)做的(de)邏輯基礎是有(you)限的客戶(hu),價值最大(da)化。我(wo)們曾經(jing)探討過聯(lian)想的(de)客(ke)戶如何最大(da)(da)化客(ke)戶價值,結(jie)論難以(yi)得出。當用(yong)戶單一場(chang)景被滿足之后(hou)很(hen)容易和你失聯(lian),我(wo)們和國內份額前三的(de)奶(nai)粉品(pin)(pin)牌深度交流(liu)過這方面的(de)問題和方案,孩子(zi)大(da)(da)一點就不(bu)喝奶(nai)粉了,幾(ji)千(qian)萬推(tui)廣(guang)帶來的(de)用(yong)戶的(de)生(sheng)命(ming)周期很(hen)短(duan),后(hou)來這個品(pin)(pin)牌不(bu)得不(bu)建了米糊品(pin)(pin)牌,甚至大(da)(da)米品(pin)(pin)牌。

因為信任,所以選(xuan)擇,我們通過(guo)努(nu)力讓用戶向我們敞開了心(xin)扉(fei)——更(geng)多的痛(tong)點/爽點的(de)(de)場景時,我(wo)們(men)(men)會怎(zen)么(me)選擇?堅(jian)持滿足其(qi)一二還是整合(he)更多的(de)(de)供(gong)應鏈(lian)資(zi)源?我(wo)覺得(de)這不是一個簡(jian)單回答,魚和熊(xiong)掌兼得(de)的(de)(de)代(dai)價就(jiu)是供(gong)應鏈(lian)的(de)(de)沉重,當然高(gao)舉高(gao)打成功了你就(jiu)是小米(mi);但(dan)是從效率角(jiao)度來說,我(wo)們(men)(men)更希望老(lao)板們(men)(men)能夠外延其(qi)品牌價值,嘗試柔(rou)性供(gong)應鏈(lian),擴展(zhan)產品矩陣。

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