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CRM有哪些應用場景 企業如何找到適合自己的CRM系統

發布時(shi)間(jian): 2021-03-27 16:22:45

隨著互聯網技術和云計算技術的發展,CRM系統逐漸走入到千家萬戶的公司中。尤其是在各種大型企業中,CRM系統的身影可謂是無處不在。但是,CRM系統雖然應用的非常廣泛,但仍有許多公司對其了解不深,不知道CRM的具體使用場景是什么?以及如果想要應用CRM系統后,如何才能選到適合自己公司的系統。

一、CRM系統有哪些應用場景?

CRM目前在(zai)技術(shu)端(duan)逐漸(jian)成熟,所以凡(fan)是(shi)涉及到(dao)客(ke)戶(hu)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)和員(yuan)工后期處(chu)理(li)跟進的(de)(de)(de)都可以使用CRM系(xi)統。例如,客(ke)戶(hu)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)管理(li)是(shi)CRM最重要的(de)(de)(de)應用場景之一(yi)。在(zai)這(zhe)之前,多數公司對于客(ke)戶(hu)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)的(de)(de)(de)管理(li)主要采取的(de)(de)(de)多為紙質信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)或者WORD文檔,而應用CRM系(xi)統之后,客(ke)戶(hu)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)不(bu)僅能統一(yi)進行(xing)(xing)存(cun)儲,后期還(huan)方(fang)便進行(xing)(xing)數據分(fen)析(xi)。其次(ci),合同管理(li)也(ye)可以應用CRM系(xi)統。通過CRM系(xi)統可以記錄與(yu)客(ke)戶(hu)訂單的(de)(de)(de)每(mei)一(yi)個環節,在(zai)公司內部建立信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)資(zi)源(yuan)共(gong)享庫,更有利于員(yuan)工的(de)(de)(de)工作。

二、企業如何找到適合自己的CRM系統?

其實,CRM系(xi)(xi)統(tong)應用的(de)(de)(de)場景不(bu)止小編剛介紹(shao)的(de)(de)(de)幾個,它還能夠(gou)做到對銷售(shou)過程(cheng)進行(xing)(xing)管(guan)理(li)、實現(xian)外勤簽(qian)到的(de)(de)(de)功能以(yi)及(ji)數據進行(xing)(xing)管(guan)理(li)等(deng)。所以(yi),既(ji)然CRM系(xi)(xi)統(tong)有如此多的(de)(de)(de)應用場景,選(xuan)(xuan)擇(ze)一(yi)個合適(shi)的(de)(de)(de)系(xi)(xi)統(tong)對公司(si)的(de)(de)(de)日常工作可以(yi)起到很好(hao)的(de)(de)(de)輔助(zhu)作用,那(nei)么,如何(he)選(xuan)(xuan)擇(ze)一(yi)個合適(shi)的(de)(de)(de)CRM系(xi)(xi)統(tong)。第一(yi),要明確公司(si)自身的(de)(de)(de)需求(qiu)嗎,結合公司(si)現(xian)階段的(de)(de)(de)業(ye)務發展(zhan)、商業(ye)模式以(yi)及(ji)未來的(de)(de)(de)發展(zhan)計劃等(deng),進行(xing)(xing)選(xuan)(xuan)購CRM系(xi)(xi)統(tong)。在選(xuan)(xuan)擇(ze)時,也要注意各種不(bu)同CRM對于不(bu)同行(xing)(xing)業(ye)的(de)(de)(de)功能是否有差異。

第二,CRM系統(tong)的(de)功(gong)能是否(fou)多樣化,是否(fou)能夠滿(man)足公(gong)(gong)司(si)的(de)日(ri)常工作(zuo)需(xu)求。畢竟,對一家(jia)公(gong)(gong)司(si)來說(shuo),公(gong)(gong)司(si)的(de)業(ye)務與發展計劃是不斷地進行調整地,所(suo)以(yi)CRM系統(tong)能否(fou)適(shi)應也是選擇(ze)時需(xu)要(yao)啊多加關注的(de)一個(ge)因素。例如,CRM系統(tong)是否(fou)有(you)集(ji)成營(ying)銷、數(shu)據(ju)分析(xi)、訂單跟進等綜合性的(de)功(gong)能。

第三也是(shi)(shi)最后一(yi)點,選擇(ze)的(de)(de)CRM到底會提供(gong)(gong)哪些(xie)服務以(yi)及每項(xiang)提供(gong)(gong)的(de)(de)服務是(shi)(shi)如(ru)何進行收費(fei)的(de)(de)。許多公司(si)在(zai)選擇(ze)CRM系(xi)統時(shi),經(jing)常(chang)會忽略收費(fei)這(zhe)一(yi)點,導致經(jing)常(chang)花費(fei)許多冤枉錢。因此,這(zhe)一(yi)點若是(shi)(shi)提前考慮到,可以(yi)為公司(si)省下很多的(de)(de)成本。以(yi)上就(jiu)是(shi)(shi)小(xiao)編關于應用CRM場景的(de)(de)相關內(nei)容(rong)介紹,如(ru)果有采購(gou)CRM系(xi)統的(de)(de)需求,可以(yi)根(gen)據小(xiao)編的(de)(de)建議進行選擇(ze)。