餐飲業客戶管理系統實現企業利益

發布時間: 2021-03-01 11:00:36

能夠采集、統計大量的相關客戶信息,同時可以記錄每個項目過程中、每次溝通過中的所有信息,追蹤項目現狀,并根據各種數據建立統計模型和數據報表。

企業客戶管理系統建設就要充分利用客戶管理系統的這些功能和數據,通過細分客戶類型,對客戶潛力與價值的分析,實現客戶價值的定位,并通過加強與供應商、分銷商與客戶的管理,來為客戶提供滿意的產品與服務。因此可以說客戶管理系統建設的目標就是提升客戶管理的精準化程度,為企業客戶決策提供支持。

企業進行客戶管理系統建設,要充分利用客戶管理系統采集、分析、處理、客戶數據的功能,充分發揮客戶數據價值和集成其他信息資源的能力,從不同數據終端全面采集企業內外部各種數據,并將數據分析、過濾、整合、轉化集中到統一的數據信息庫中,消除傳統客戶管理中訂購、付款、辦公等的信息孤島問題,提高數據的統一性與即時性。

實施客戶管理系統還要實現銷售人員工作目標、企業全局利益、客戶問題和利益的統一。傳統的客戶溝通方式,只依賴銷售人員與客戶的溝通,通常無法從各個角度全面分析客戶的難題與需求,同時無法從企業的全局利益出發,但是,客戶管理系統能實現客戶信息和、企業目標、部門狀況的全面共享,保證了員工的工作銜接和對客戶以及企業的利益的掌控。

餐飲業客戶管理系統是在餐飲企業和客戶之間達到“雙贏”管理意識其核心客戶價值觀念滿足客戶需要通過開發客戶潛在價值實現客戶利益和酒店利潤最大化客戶關系管理強調通過與客戶互動來減少銷售環節降低經營成本由于受商圈限制對餐飲企業來說客戶是十分寶貴戰略資源。