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企業該如何運營企業微信公眾號

發布時間: 2020-02-01 09:12:02
       在企業公眾號運營方面,不少企業建立了公眾號,但由于缺乏必要的、及時的維護,致使一些企業微信公眾號成為擺設,變成了“僵尸公眾號”。那么,要運營好一個微信公眾號,企業或者個人應該怎么做呢?
       一、建立(li)微信公眾訂閱(yue)號
       在建立微信公眾號的時候要定位是建立微信公眾訂閱號,還是建立微信公眾服務號?訂閱號與服務號的區別在于訂閱號每天可以更新一條內容,但提供的功能比較少;服務號提供的功能相對豐富,但是每個月只能更新一條內容。對于小的企業,在建立微信公眾號的時候,建議建立訂閱號,及時更新內容能夠引發粉絲持續關注,如果每個月只能更新一條內容,可能會引起粉絲流失。同時,在運營微信公眾號的時候要打好一套“組合拳”,把微信公眾號的賬號ID同步在微博、博客、QQ、論壇等其他媒體平臺,多個平臺用同一個名稱,這樣微信公眾號就可以作為企業品牌進行運營,為了使客戶能夠主動添加微信公眾號關注,在公司官網、個人名片、公司宣傳手冊、雜志、禮品上面印上公司微信公眾號二維碼。
       二、互動
       微信營銷本質是互動,傳遞企業品牌價值,維護老客戶、開發新客戶,不能把微信公眾號只當成廣告網站,每天更新廣告會引發粉絲反感,導致粉絲取消關注。安排專職人員負責微信等網絡平臺的互動運營,加強與粉絲之間的互動交流,盡可能解答粉絲詢問,滿足粉絲需求。(迎合粉絲心理需求,有被重視的感覺)
       三、內容(rong)推送
       在微信內容推送方面,要做到(一)圖文并茂。在發文時多發圖片信息、視頻信息,文字信息如果技術條件允許,最好配上圖片、音樂,要與文字內容相關,即使不相關也需要放美圖,增強體驗效果。盡量避免大篇幅文字的出現(太枯燥),數量上,微信推送最好不要超過3條圖文信息,推送內容要把握主線,突出重點,推送有質量的內容。圖片大小不要太大,50KB以下,這樣點開速度快、還能為客戶節省流量。(二)一稿多用。微信內容不能單獨僅僅在微信公眾號上面發布,同時發布到微博、博客、貼吧、論壇互推,盡最大可能發揮微信內容剩余價值。(三)由于網絡抄襲嚴重,在發布微信內容時要加水印,著名版權信息,防止抄襲。(四)堅持更新 每天進行必要更新,推送好文(新奇的新聞、節日推送)
       四、利用微信公眾號(hao)其他功能
       學會利用微信公眾號其他功能,比如“閱讀原文”唯一的超鏈接,鏈接到企業的官方網站或以前發送的微信信息;?學會利用關鍵詞回復、自動回復,將每次推送文章都設置好對應關鍵詞(盡可能簡介,1、2、3、a.b.c等)還可以在“實時消息”中看到客戶提問,整理問題通過關鍵詞設置,為客戶推送答案,節約客服溝通時間。?善于應用微信中的“數據統計”,掌握粉絲數量,關注公眾號運營狀況。分組管理用戶,群發圖文圖片時,針對性別、地區、客戶組別,有效推廣。