呼叫中心為何需要質檢

發布時間: 2019-12-25 15:54:27
  質檢在有以下幾點優勢:
  1.專一對于呼叫中心行業的音頻質量檢驗,由于專一,因此技術專業
  2.準確度高:雙軌制音頻,提升轉寫的準確度,準確度原始達到90%之上,中后期歷經技術專業的標明精英團隊持續提升準確度會愈來愈高。
  3.靈便:適用人力核查,考慮公司針對專題講座質量檢驗的標準化規定
  4.模型簡易:針對智能質檢專用工具而言,一般的質量檢驗系統軟件模型繁雜,(例如歡迎語必須有歡迎語的質量檢驗實體模型、不一樣的商品必須有不一樣商品的質量檢驗實體模型等)、詞意必須不斷升級、智能機器人質量檢驗沒法考慮到語音通話情況(如在線客服意味著插嘴是不是溝通交流必須就難以根據智能機器人開展辨別)、應用率較低。
  5.高效率獲取關鍵字:迅速精準定位音頻。