客戶關系管理系統助力客戶細分,提高效率

發布時間: 2019-12-03 09:31:30
       對于企業來說,只有采取新的方法和策略,才能讓企業的發展更有空間,市場的競爭不止是產品的優勢,還是對客戶的爭奪,企業要挖掘更多的客戶,離不開對客戶的管理,對客戶進行垂直細分才是重點。
       的工作量很大程度上取決于客戶數量——客戶不多,每個客戶的情況都了如指掌,能及時回應對客戶要求,工作輕松;客戶一旦增多,則難以單憑人力監控所有客戶活動。大規模客戶管理的一個技巧就是,客戶細分。
       什么是客戶細分
       簡單來說,客戶細分是指根據客戶特性對客戶進行分組的做法——根據客戶企業規模分類,可將客戶分為大、中、小客戶;根據行業屬性分,可將客戶分為不同行業組,比如:教育企業,餐飲企業。
       掌握的客戶數據越多,客戶分類就能做得越細。比方說,如果同時掌握了客戶的企業規模和行業屬性,就能把小型教育公司和大型餐飲公司的客戶關系進行對比。
       細分為何如此重要
       細分客戶的用處體現在兩方面:打造個性化推送,區分用戶優先級。
       對客戶進行細分之后,你會發現某種類型的客戶具有某些特征,然后針對細分客戶群,有的放矢,從而達到減小工作量,提高效率。
       怎樣進行細分
       一般而言,客戶數據點越多,細分客戶群越多。我們建議企業從最能帶來利潤的數據點著手,作為細分客戶的依據。
       客戶管理系統助力銷售業績增長的實例比比皆是,其在客戶管理和運作中起到的重要作用也是有目共睹的。