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CRM是企業管理多條業務最好的朋友

發布時間: 2019-11-05 15:55:24

企業(ye)(ye)為(wei)了提高銷售效率(lv),增加(jia)企業(ye)(ye)收入,在(zai)企業(ye)(ye)內部(bu)實施CRM系統來(lai)管理客(ke)戶和企業(ye)(ye)銷售活(huo)動,CRM系統的(de)實施可以(yi)(yi)幫助企業(ye)(ye)在(zai)應(ying)對(dui)不(bu)同產品(pin)銷售時可以(yi)(yi)同時進行企業(ye)(ye)的(de)營銷活(huo)動。每(mei)一個產品(pin)對(dui)應(ying)的(de)銷售團隊可以(yi)(yi)分別管理自(zi)己的(de)客(ke)戶信息、銷售階(jie)段以(yi)(yi)及工作流程。因此,CRM的(de)實施對(dui)企業(ye)(ye)就顯得尤(you)為(wei)重要。

打造銷售(shou)團隊專屬的業(ye)務(wu)流程

根據(ju)(ju)企業產品銷(xiao)售不同,有(you)的銷(xiao)售團隊(dui)的業務流(liu)程也大不一(yi)樣,這個(ge)團隊(dui)適用的客戶跟進流(liu)程或者客戶界(jie)面(mian),另一(yi)個(ge)團隊(dui)未必能(neng)用,因此,才需要CRM系統(tong)內客戶信息界(jie)面(mian)自(zi)定義、工作流(liu)程自(zi)定義功(gong)能(neng)。根據(ju)(ju)團隊(dui)業務流(liu)程,打造專屬團隊(dui)使用的CRM管理界(jie)面(mian)。

CRM系統使企業(ye)不同的業(ye)務各(ge)得(de)其所(suo)

一(yi)個企(qi)業如果有多個產(chan)品,企(qi)業有不同的(de)(de)銷售團隊,那(nei)企(qi)業的(de)(de)業務人(ren)員(yuan)績效(xiao)(xiao)考(kao)核(he)、銷售流程等活動不會完全一(yi)樣(yang),企(qi)業需要根據不同的(de)(de)銷售任務進行(xing)考(kao)核(he)。CRM系統讓企(qi)業的(de)(de)不同產(chan)品銷售分開并同時進行(xing),客戶分開管理,更方便銷售人(ren)員(yuan)的(de)(de)跟進與成交(jiao),提高(gao)銷售效(xiao)(xiao)率。

權限細分

企業(ye)(ye)可(ke)以根(gen)據業(ye)(ye)務(wu)流程(cheng)在CRM系統(tong)內(nei)設(she)置不同的(de)(de)(de)訪(fang)問(wen)權限(xian),對(dui)客戶界面進行權限(xian)控制,非同一業(ye)(ye)務(wu)流程(cheng)內(nei)的(de)(de)(de)人員無(wu)權查看,一定(ding)程(cheng)度上保護了銷(xiao)售(shou)人員的(de)(de)(de)客戶安全(quan),也確保了客戶信(xin)息的(de)(de)(de)安全(quan)性(xing)。當然,CRM內(nei)的(de)(de)(de)操作權限(xian)是(shi)可(ke)以隨時設(she)置的(de)(de)(de),自由調整(zheng)的(de)(de)(de)。